Spelaren från Tyskland är mycket missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
Automatiskt översatt:
Joo Casino - Spelaren klagar på den övergripande casinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Joo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
I livechatt avger du falska löften, dvs du säger rapportera tillbaka i chatten efter insättning och förlust av pengar eftersom du får free spins. Men utan att sätta in en bonuskod skulle du få mer. Cirka 90% av tiden får du aldrig free spins senare, om alls 10 free spins i spel där du inte kan vinna någonting. Insatt 38 gånger aldrig vunnit, vinster i spel är över 90 % lägre än insatsen. Bonussnurr i spelen är mycket sällsynta och vinner ändå extremt lågt. Exempel Big Bamboo 0,20 cent Använd totalt 19 gratissnurr, vinn 6 gratissnurr ×5. Min totala vinst är 0,27 cent. Spel går inte smidigt om det finns chans att vinna, spelet hoppar så att du inte vinner. Processer i spelen 80% alltid samma. Först en vinst 0,20 satsning ca 3,50- högst 8 €, sedan vinner sällan 2-5 gånger mer än insatsen och vinner sedan lägre än insatsen. En kort tid senare problem i spelet oavsett vilket spel som laddas under väldigt lång tid efter att inga fler vinster oavsett var. Det är alltid samma sak. Testat flera spel, alltid samma. Jag påpekade problemen flera gånger utan att någonsin fråga om något, svarade aldrig.
Man ljuger för och blir lurad. Begärde mina spelningar med insats och vinster och mitt RTP-värde och om det fanns några problem i spelen etc. Inget svar har väntat i 7 dagar för att få besked flera gånger. En insättning gjord med Sofort banking (online)
Jag väntade 3 dagar tills det krediterades varför någonsin. Allt som allt varning om detta casino. Har skärmar Hots , videoinspelningar av mina spelprocesser, chatthistorik, etc. Jag är normalt nöjd med kasinon på Curacao, men inte det här. Det omtvistade beloppet har jag skrivit som insättningar. Jag ber inte om återbetalning eller något liknande vill bara varna andra. Några exempel 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Markalc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
För mer än 6 dagar sedan skickade jag in en ansökan om mina spelprocesser med insatser, vinster etc. Och tyvärr fick jag inget på mitt RTP-värde. Jag har aldrig bett om eller fått någon ersättning, bara skrivit om min erfarenhet med dem för att varna andra. Titta på all min chatthistorik, jag har redan laddat upp bevis. När jag laddade upp bevis blev jag plötsligt utslängd från chatten, varför? , De sköt alltid allt från sig själva och hänvisade till spelleverantörerna. Och ibland sa dina anställda emot sig själva i livechatten, vilket jag tyckte var väldigt konstigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår att jag inte jobbar för Joo Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.
Kan du skicka din spel- och kassahistorik till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Markalc,
Tack för de vidarebefordrade skärmdumparna. Vänligen förstå att jag fortfarande inte har tillräckligt med information för att fortsätta med det här fallet eftersom din spelhistorik fortfarande saknas. Utan stödjande bevis skulle det vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Om du stöter på något som kan hjälpa oss att stödja det här ärendet, tveka inte att vidarebefordra det, så snart som möjligt, till petronela.k@casino.guru , annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack för svaret Jag får inte den spelhistorik som casinot efterfrågat flera gånger.
Jag bryr mig inte om några skadestånd, återbetalningar eller liknande, ville bara beskriva mina erfarenheter och eventuellt varna andra för att spela där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Markalc,
Vänligen förstå utan stödjande bevis skulle det vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Om du stöter på något som kan hjälpa oss att stödja detta fall, tveka inte att kontakta oss i framtiden så kan vi öppna den här tråden igen. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock