Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Joo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 112 €
Joo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casinoguru Team,
Jag satte in €25 på casinot och satsade det med bonuskoden ACTNOW. De vägrar dock att betala ut pengarna. I chatten blir jag tillsagd att välja en annan betalningsmetod och avbryta betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära DamianSt,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Jag hoppas att jag förstod rätt att du har problem med att ta ut dina bonusvinster på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Naturligtvis kunde jag sätta in och ta ut tidigare. Det har dock alltid varit problem med betalningar. Kontot är givetvis verifierat. Vänligen förtydliga.
Vänliga Hälsningar
Damian S*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Pengarna har kommit nu. Casino Guru tackar för stödet.
Många hälsningar
damian
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, DamianSt, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
