Spelaren från Österrike hade vunnit 755€ på ett roulettespel, men kasinot hade försenat utbetalningen utan att ange någon anledning, trots att alla dokument hade godkänts. Spelaren hade rapporterat att kasinot avvisade hans begäran om uttag två gånger på grund av ett tekniskt problem och fick inget svar på hans klagomålsmail. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
JAG HAR JUST VUNNT 755€ PÅ DETTA KASINO I EN ROULETTESTREAK FRÅN 30€ OCH DE VÄGRAR UTBETALNING ELLER GER MIG NÅGRA GILTIGA SKÄL TILL UTBETALNINGSDRÖJNING. ALLA MINA DOKUMENT HAR ACCEPTERATS. VANLIGTLIGT ÄR BERÄTTELSEN FÖR ETT ÅTERBAKANDE NÄR DET BLIR AVVISADE MAX 1 TIMME. MEN NÄR JAG VINNER MER DET TAKER DET PLÖTSLIGT ARBETSDAGAR ATT GÖRA EN UTBATNING. JAG VILL BARA INFORMERA VARNA OCH GÖRA ANDRA MENSKAP OM DETTA CASINO. KUNDSUPPORT ÄR HEMSK OCH DE GER INTE NÅGRA SKÄL. SNÄLLA LÖS DETTA FÖR MIG. TACK.
Kära kasinoinspektör,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
JAG BERÄGDE DEN FÖRSTA UTLÄTTNINGEN IGÅR OCH BLEV AVVISAD TVÅ GÅNGER. DÅ IGÅR MORGON IGEN EFTER DET HAR TALAT MIG ATT DET FINNS ETT TEKNISKT PROBLEM MED MIN UTLÄTNINGSMETOD. JAG SPELADE UTAN BONUS. I GÅR KATT PÅKAR DU FORTSÄTT ATT DITT LAG ÄR EXTREMT UPPTAGET MEN INTE KAN GER MIG NÅGON RELEVANT ANLEDNING TILL DEN SJÄLVKLARA FÖRSJÄNINGEN. JAG SÄTTER OCKSÅ EN FÖRLUSTGRÄNS SOM GÖR DET OMÖJLIGT FÖR MIG ATT SPELA KREDIT IGEN. Jag är säker på att du inte kommer att gilla det heller. INGET SVAR PÅ MIN KLAGOMATIONS E-POST HITTILLS. BARA BILLIGA URSÄKTER I CHATTEN
E-post har ännu inte besvarats.
De är hemska kriminella lögnare
Förstår jag rätt att det inte finns något väntande uttag på ditt kasinokonto för närvarande?
Vilka betalningsmetoder har du provat när du begärt ett uttag hittills?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
