En spelare från Storbritannien har problem med uttag. Trots att kasinot har skickat insättningsbevis vid flera tillfällen, fortsätter kasinot att avslå begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Jokabet Casino - Spelarens uttag avvisas upprepade gånger.
Automatiskt översatt:
Belopp: £14 997
Jokabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 23h 58m 33s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Så jag har bett kasinot att ta ut mina pengar, de har accepterat allt men fortsätter att komma tillbaka med insättningsbevis, jag fortsätter att skicka det men de fortsätter att tacka nej. Jag behöver bara ta ut mina pengar och de gör det omöjligt, snälla kan du hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa danii00799,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
- Förstår jag korrekt att verifiera din betalningsmetod är det enda hindret för att slutföra verifieringsprocessen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Så de har verifierat mitt konto nu men fortsätt att avbryta mitt uttag
jag drog ut 3 000 i tisdags, de accepterade det och avböjde det idag. Jag drog också ut 3 000 i går kväll, vilket de har accepterat igen men väntar på att de ska tacka nej igen trots att mitt konto är verifierat 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Har ditt uttag behandlats eller har du erbjudits några alternativa lösningar för att ta ut dina vinster?
Meddela mig om du behöver mer hjälp. Jag väntar på nyheter från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej danii00799,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
danii00799 har 5d 23h 58m 33s på sig att svara
Inaktivera AdBlock