HemKlagomålJokabet Casino - Spelarens konto stängt efter begäran om återbetalning.

Jokabet Casino - Spelarens konto stängt efter begäran om återbetalning.

Automatiskt översatt:

Belopp: £5 500

Jokabet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-04 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien, efter att ha beviljats VIP-status, hade märkt oregelbundna transaktioner på kasinosidan. Hon hade frågat kasinots livechatt om deras acceptans av brittiska spelare. Till en början hade kasinot bekräftat att de gjorde det, men drog senare tillbaka sitt uttalande. Spelaren hade begärt återbetalning för alla förluster, men kasinot hade stängt hennes konto. Trots spelarens begäran hade vi inte kunnat hjälpa till eftersom klagomålet gällde licensregler, som låg utanför vår jurisdiktion. Klagomålet hade till slut avvisats, och spelaren hade fått rådet att hänvisa till våra kasinorecensioner för licensinformation innan han valde ett kasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

gick med i kasinot, verifierade kontot med brittiskt körkort och fick göra insättningar flera gånger fick till och med VIP-status. Märkte insättningar gick till olika handlare, kollade recensioner och frågade på livechatt tog de spelare från Storbritannien som de svarade ja, när jag utmanade detta sa de sedan nej, med denna information bad jag dem att återbetala alla mina förluster, de stängde sedan konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa annphelan65,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tyvärr, på Casino.Guru, hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, är vi tyvärr inte i stånd att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att kasinot saknar en giltig licens, kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det faller i slutändan på varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående deras val av casino. Jokabet Casino recension på vår plattform inkluderar följande information:


file


Om du föredrar att spela exklusivt på licensierade kasinon rekommenderar jag starkt att du kollar vår lista över rekommenderade kasinon och använder tillgängliga filter för att hitta det mest lämpliga kasinot för dina behov.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ok tack för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter