HemKlagomålJokabet Casino - Spelarens konto stängdes efter en stor vinst.

Jokabet Casino - Spelarens konto stängdes efter en stor vinst.

Automatiskt översatt:

Belopp: £17 900

Jokabet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-01 | Ärende avslutat : 2024-04-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade upplevt uttagsproblem från ett kasino som till synes inte accepterade brittiska spelare. Efter att ha vunnit nästan 18k, hade verifieringen av spelarens konto tagit en vecka, bara för att avvisas och stängas med vinsterna fortfarande olevererade. Spelaren hävdade att han inte använde någon VPN eller IP-maskeringsprogram och att kontot stängdes berodde på hans plats i Storbritannien. Efter vårt ingripande rapporterade spelaren att betalning hade tagits emot. Men utan ytterligare bekräftelse från spelaren att situationen verkligen var löst, var vi tvungna att avslå klagomålet. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst om det behövs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tydligen accepterar detta casino inte spelare från Storbritannien. Efter att jag vunnit nästan 18k när det kom till uttag blev det en omöjlig uppgift. Det tog mig nästan en vecka att verifiera mitt konto och efter att ha avvisat mitt ägarbevis (du berättar varför) bestämde de sig för att stänga mitt konto. Jag väntar nu på mina vinster från kasinot men utan någon tidsram för uttag känner jag mig hopplös. Efter att ha pratat med banken har de sagt att den här webbplatsen låter som en bluff och jag är osäker på hur jag ska gå vidare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa L1994,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Jokabet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du fått något meddelande från casinot som säger att spelare från Storbritannien är förbjudna att använda webbplatsen?

Kan du berätta om du använde någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinosidan?

Har casinot gett dig någon anledning till varför ditt konto har stängts?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Har du fått något meddelande från casinot som säger att spelare från Storbritannien är förbjudna att använda webbplatsen?


När jag försökte slutföra verifieringsprocessen (det här blev löjligt nästan som att de inte ville verifiera mitt konto helt) stängde de mitt konto och sa att brittiska spelare inte fick spela

Kan du berätta om du använde någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinosidan?


Nej det gjorde jag inte


Har casinot gett dig någon anledning till varför ditt konto har stängts?


på grund av att han kommer från Storbritannien

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Tack så mycket, L1994, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Betalning har nu tagits emot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej L1994,


Kan du bekräfta att du har mottagit hela det omtvistade beloppet? Är saken löst nu?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej L1994,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära alla,


Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter