Spelaren från Storbritannien hade uttryckt oro över att kasinot skulle tillåta återföringar av uttag, vilket var förbjudet i hans region. Han hade satt in 200 pund och tagit ut 800 pund, men återställde sedan uttaget efter att kasinot erbjöd detta alternativ. Han hade främst spelat slots och roulette, utan några bonusar. Efter att ha kontaktat casinot via livechatt stängdes hans konto. Han hävdade att alternativet "omvänd uttag" var olagligt för invånare i Storbritannien. Klagomålsteamet drog dock slutsatsen att kasinot, som var licensierat under Gaming Curacao, inte var skyldigt att följa UKGC:s regler och därför inte kunde straffas för att erbjuda möjligheten att återställa uttag. Trots spelarens missnöje avslogs klagomålet på grund av dessa skäl.
