Jokabet Casino - Spelarens godkända återbetalning är försenad.

Hej, jag har väntat i över 10 veckor på en återbetalning eftersom de lät mig spela och sätta in och jag är från Storbritannien och berättade för mig att min återbetalning godkändes och och skickades till ekonomiavdelningen för att behandlas. Jag fick min e-post och livechatt vann svara inte på några frågor jag känner mig helt vilsen och vet inte vad jag ska göra snälla hjälp iv gjort allt de bad mig och mer

Bästa j69xxvf4n4,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jokabet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du vara snäll och dela kommunikationen med kasinot där återbetalningen begärdes och godkändes på grund av orsaken du angav? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Tack så mycket, j69xxvf4n4, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej j69xxvf4n4,

Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.

Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Bästa Jokabet Casino ,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om den försenade återbetalningen och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Michal

Hej kära alla.

j69xxvf4n4, Tack för att du gjorde oss uppmärksamma på detta och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du har upplevt.

Vi har kontrollerat din begäran och är glada att kunna informera dig om att återbetalningen betalades ut den 4 april. Du bör få dina pengar till ditt konto så snart som möjligt.

Om du har någon annan fråga, vänligen meddela oss.

Vänliga hälsningar,

Jokabet Team.

Bästa j69xxvf4n4,

Meddela oss när du får dina pengar så att vi kan markera detta klagomål i vårt system som löst.

Har fortfarande inte fått mina pengar

Hälsningar,

Återbetalningen har betalats på vår sida. Om du inte har fått den kan du kontakta oss via e-post support@jokabet.com med ditt kontoutdrag för april ***2433 i PDF-format så kommer vi att kontrollera problemet med vårt ekonomiteam.

Vänligen skriv "CasinoGuru" i ämnet för ditt meddelande. Tack.

Vänliga hälsningar,

Jokabet Team.

väl som du kan se på mitt kontoutdrag att jag inte har fått någon återbetalning så måste vara ett problem i din ände vissa var

Som du kan se uttalandet genererades idag den 11 april går det bara till den 3 eftersom inga fler betalningar eller köp efter den 3 april visas eftersom ingenting har gått in eller ut sedan den 3

Bästa j69xxvf4n4,

Hur ser situationen ut på din sida? Fick du dina pengar eller behöver vi undersöka problemet närmare?

Hej j69xxvf4n4,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Nej iv inte fått det och de säger att jag måste kontakta min bank jag skickade dem kontoutdraget för att bevisa det och fortfarande ingenting de är bedragare

Bästa Jokabet Casino,

Kan du ge oss en uppdatering om denna situation? Fick du kontoutdraget från spelaren?

Hej kära alla!

Vi har fått ditt kontoutdrag, men på grund av tekniska problem kan återbetalningen inte krediteras det bankkonto du angav. Vi kontaktade dig via e-post och bad dig ange alternativa detaljer för att göra ett uttag.

Vi är uppriktigt ledsna för besväret och förseningen.

Vi hoppas på din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Jokabet Team.

Hej jag är bara så trött på lögnerna och misslyckade löften du har gett mig och nu erkänner du att du inte har skickat det eller skickat det av misstag stressen och ångesten du har orsakat mig genom denna prövning har varit oacceptabelt jag vill bara ha min återbetalning så jag kan avsluta det här så skicka mig bara min återbetalning senast fredagen den 26:e. Jag är säker på att nu du har mina bankuppgifter kan du få det här ärendet högprioriterat så skicka mig det och avsluta det här

Jag kommer att acceptera din ursäkt om du bara kan göra det rätta, inte mer lögn och bara skicka mig mina pengar jag kommer att rapportera tillbaka här när min återbetalning har mottagits jag hoppas att jag får det snart och inte ytterligare 16 veckors väntan jag menar du har mina bankuppgifter Så du borde kunna göra det inom 72 timmar.

Hej, jag har skickat över min andra bankinformation och adress i morse, låt oss se om de behöver något annat skulle inte förvåna mig om de behövde någonting annat, ingenting är alltid svårt med dessa killar, låt oss se om jag får min återbetalning efter 17 veckor håller tummarna för att vänta????

Hej iv har inte hört något från dem sedan jag skickade bort mina bankuppgifter även tänkte iv mejl 4 gånger och frågade om allt är ok och när kommer det att behandlas samma gamla inget svar jag hoppas bara att de löser det så fort det har tagit en evighet kom igen jokabet reda ut det 🤦🏻‍♂️

Hälsningar!

Tack för att du skickade nödvändiga uppgifter till oss.

Din förfrågan har redan skickats till vår ekonomiavdelning, som kommer att behandla återbetalningen så snart som möjligt.

Vi hoppas på din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Jokabet Team.

Tack, Jokabet Casino för uppdateringen.

Bästa j69xxvf4n4,

Meddela oss här i tråden när du får dina pengar så att vi kan avsluta detta klagomål i vårt system när det är löst. Vi väntar på att höra från dig.

Hej ja jag låter dig nej om jag får mina pengar tack

Hej god morgon fortfarande ingen återbetalning än 😕

Hej michal fortfarande ingenting Jag är helt sjuk just nu skickade 10 e-post och fick inte ett enda svar förra gången vi pratade sa jag. Måste ha tålamod och de jobbar på förfrågan jag de bara inte får iv har väntat över 16 veckor för det och och får bara samma respons varje gång det gör mig sjuk jag är redan vid ganska dålig hälsa på min och den extra stressformen detta gör mig värre och jag känner att jag kämpar en förlorande kamp för det är vad det har varit iv be dem att behandla min betalning jag menar hur svårt kan det vara att skicka pengar det tar bokstavligen 2 minuter och gjort allt de har bett av mig för att bara hålla mig hängande i mörkret hela tiden iv förklarade min situation jag ska genom och ingen medkänsla alls från dem jag vill bara att det här ska ta slut så om du ser det här jokabetet, skicka mig bara min återbetalning plz, det gör mig sjuk och jag orkar inte mer, det måste sluta att det har varit för länge och har förbrukat mitt liv och jag är trött på det nu snälla skicka mig mina pengar jag vill inget hellre än att avsluta det här ärendet jag önskade bara att de kände likadant och löste det eftersom 16 veckor är helt chockerande hur kan de komma undan med att behandla människor så, snälla reda ut det ut jokabet jag är dödssjuk av det nu låt oss avsluta detta idag för iv hade nog jag verkligen har och åtminstone har artigheten att svara på mina mejl då jag kan se att du har öppnat dem och bara ignorera dem 😡 om du var uppriktigt ledsen för besväret och förseningen som du sa och stressen som du har utsatt mig för skulle du ha gjort den här situationen till en högsta prioritet men du har inte och jag får bara samma gamla svar men det upprepar sig bara om och om och om igen hur svårt kan det vara att bara få det återbetalat till mig varför har det tagit all den här tiden jag förstår det bara inte alls om du verkligen ville göra det, ansträng dig lite och red ut det här idag istället för att dra din klackar och får nej var jag kommer att vara mer än nöjd och kommer verkligen att uppskatta det om du lägger lite ansträngning på och och snabbar upp det som du sa du skulle så snälla iv fråga dig snällt miljoner tid BEHANDLA MIN ÅTERBETALNING IDAG OCH SE TILL DESS £1900 pund engelska och inte 1900 euro VÄNLIG HÄLSNING CRAIG

🙏🤦🏻‍♂️

Hej Michal snälla, kan du be jokabets representant att kommentera vad som händer snälla 4 dagar sedan sa de att de skickade det för att behandlas så varför har jag inte fått det ännu detta skickades för två dagar sedan och sa att de fortfarande jobbar på min förfrågan Jag menar vad finns det att arbeta på det är en enkel banköverföring här är vad de sa i det senaste e-postmeddelandet till mig, de fortsätter bara att säga samma sak till mig i 16 veckor, detta måste sluta och de behöver bara skicka mig mina pengar. du håller inte med michal som om de inte kan behandla en betalning på 4 dagar strunt i de andra 16 veckors väntan jag vill bara att det ska sluta nu det gör mig galen 😡 snälla jokabet skicka mig mina pengar SNÄLLA

jokabet mejla till mig

Hallå.

Vi vill informera dig om att vi fortfarande arbetar med din förfrågan, vi behöver lite mer tid, vi ber om ursäkt för förseningen.

Så fort det kommer några uppdateringar kommer vi att informera dig. Vi hoppas på din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Jokabet Team.

Bästa j69xxvf4n4,

Jag förstår din frustration och jag är verkligen ledsen att du måste gå igenom allt detta.

Bästa Jokabet Casino,

Kan du ge oss en uppdatering om situationen, och kanske ett fast datum när exakt spelaren kan förvänta sig sin återbetalning?

Hallå!

Din begäran har vidarebefordrats till vår ekonomiavdelning, återbetalningen kommer att behandlas så snart som möjligt.

Vi kommer att meddela dig när återbetalningen har behandlats.

Vi hoppas på din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Jokabet Team.

Jag förväntade mig inget mer av ett Svar det är allt jag hör 🤦🏻‍♂️

Bästa j69xxvf4n4,

Jag har blivit informerad av kasinot utanför denna tråd att din återbetalning har behandlats. Vänligen meddela oss här när du får din återbetalning.

Bästa j69xxvf4n4,

Vi är glada att kunna meddela att din återbetalning har betalats. Observera att du under hela denna tid har varit i kontakt med våra specialister, som utifrån dina ord undersökt problemet. Den 11 april kontaktade du oss och angav det saknade beloppet, varefter din begäran skickades in för detaljerad verifiering och idag behandlade vi en återbetalning på det belopp du angav, 1 634 GBP eller 1 901,88 EUR.

Vi hoppas på din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Jokabet Team.

Hej ja jag fick min återbetalning tog bara 16 veckor men vi kom dit många tack ärendet kan avslutas nu ärendet är slut

Bästa j69xxvf4n4,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Michal V, Casino.Guru