Jokabet Casino - Spelarens återbetalning försenas av kasinot.

Engelska 📪

SIMON 08:32:03

Vänligen beskriv din fråga här ⤵️

Jag rekommenderar att du använder enkla fraser eller meningar, som "Hur kan jag verifiera min

konto?", eller "Hur avbryter jag en bonus?" ✍️

[namn dolt av Casino Guru] 08:32:17 pm

Kan jag spela här från Storbritannien

SIMON 08:32:20

Jag överför dig till vårt supportteam. De kommer att kunna ge det bästa

lösning 😇

Under tiden, vänligen ange mer information för din fråga här ⤵️

Om du har en skärmdump, bifoga gärna den också. Detta kommer att gå snabbare

öka processen avsevärt🙏

Du förflyttades till Flavia 08:32:26

Flavia 08:32:34

#laienbg

Hej, jag heter Flavia 🤝

Hur kan jag hjälpa dig?

[namn dolt av Casino Guru] 08:33:18 pm

Kan folk spela här i Storbritannien

Flavia 08:34:03

Ja, vi är reglerade och auktoriserade, licensierade av säkerhet i hela din

land, du kan spela 🤗

[namn dolt av Casino Guru] 08:34:40 pm

Okej, jag är inte spärrad eller så

Ville inte spela och ta reda på att jag inte kunde spela 🤗

Flavia 08:36:15

ok jag förstår men du kan spela gratis här

[namn dolt av Casino Guru] 08:36:32

Strålande tack

De uppmuntrar mig att spela med mina sårbarheter och jag gjorde ett klagomål de sa den 20 december att de skulle returnera mina pengar

Jag har tagit kontakt många gånger e-post ignoreras och de fortsätter att berätta för mig i chatten att det sorteras och skickade sedan ut ett e-postmeddelande som jag bifogar och ber om alla mina uppgifter för att returnera pengarna

Jag skickade information tillbaka den 20 december 2023

Bästa tezzad44,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jokabet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du vänligen specificera vilka sårbarheter du menar? Har du begärt att bli självutesluten från detta kasino på grund av spelproblem?

Observera att detta casino har en licens från Curacao och inte regleras av UK Gambling Commission.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Bästa [namn dolt av Casino Guru]!

Ange följande uppgifter så att vi kan behandla återbetalningen av det insatta beloppet:

Bank namn -

Bankadress -

IBAN -

SWIFT (eller BIC) -

Ditt fullständiga namn -

Ditt hela land -

Din fullständiga adress -

Vänliga hälsningar,

Jokabets risk- och betalningsteam

Detta returnerades 20 december 2023

Min situation är att jag lider av mental hälsa, kasinot har sett mina register och de skickade det e-postmeddelandet angående att jag skulle fylla i det och sedan skulle de skicka tillbaka pengar till mig eftersom chattvärden hade berättat ett paket lögner som du kan se i ovanstående information

Förstår jag rätt att du informerade kasinot om dina hälsoproblem före den 20 december? Kan du vidarebefordra mejlet du skickade till kasinot till mig? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.

Hej, kolla din e-post. Jag har vidarebefordrat informationen.

Vänliga Hälsningar

Herr Terence D.

Hallå!

Från vår sida har återbetalningen genomförts. Vi ber dig vänligen att kontakta din bank och förtydliga alla detaljer om mottagandet av pengar. Först efter det, kontakta oss. Vi uppskattar ditt samarbete!

Vänliga hälsningar,

Melodi,

Casino Support Team

Tidigare meddelanden:

Ben skrev:

Hallå,

Vi ber om ursäkt för förseningen, eftersom vi upplever högre trafik än vanligt.

Vårt respektive team arbetar fortfarande med din förfrågan, men vi har tagit upp

brådskande så mycket som möjligt för att påskynda din fråga. Vi kommer att följa upp

med uppdateringar så snart som möjligt.

Tack för ditt tålamod och förståelse.

Vänliga hälsningar,

Ben

JokaBet Support Team

Ons, 11/2

De skickade detta till min e-post i onsdags och sa att de hade återbetalat mig men jag har kollat med banken och ingenting har krediterats mitt konto. De ber om ett kontoutdrag för den 29 januari. När de berättade för mig att de skickade betalning i februari känner jag att de stökar till mig och har inga avsikter att lämna tillbaka mina pengar lögner efter lögner

Tack för dina mejl.

Har du fått någon information om det exakta datumet då kasinot skickade dig återbetalningen?

De sa att det var den 29 januari efter att ha kontrollerat mitt konto och skickat kontoutdrag till dem, de gör allt medvetet för att inte returnera mina pengar. Jag skickade ett kontoutdrag från den 29 januari 2024 fram till den 9 februari 2024 ingenting visades för den 29:e banken har meddelat att om de inte har för avsikt att lämna tillbaka mina pengar kommer de att inleda ett bedrägerifall

Tack så mycket, tezzad44, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära tezzad44

Jag uppskattar verkligen att du delar dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att fortsätta att nå ut till kasinot.

Har angett i ditt e-postmeddelande att det felaktiga iban-numret jag använde var det på Halifax hemsida, de sa att det skulle komma tillbaka det korrekta finns på mitt kontoutdrag, de sa att du måste återkalla betalningen från bilden som visar informationen du betalade till

det här är det korrekta iban-numret på mitt uttalande, det föregående är halvt av sig självt, de sa att betalningen skulle studsa tillbaka

Har du kan se från ovanstående på Halifax-webbplatsen blev jag förvirrad och gav dig det felaktiga iban-numret och bic men Halifax bank sa att den skulle studsa tillbaka har sina kreditkortsbetalningstjänster. Så allt du behöver göra är att återbetala mina pengar till iban och bic på mitt kontoutdrag ovan

De gör alla möjliga ursäkter för att inte lämna tillbaka min återbetalning efter 1 vecka och fortfarande inte få pengarna, jaja, ska fortsätta gå in i livechatt 24 timmar utan stopp Jag har fått nog nu du har pengarna jag vet att den här halvix har bekräftat detta min bevis finns här för att bevisa

Kära Jokabet Casino-team,

snälla, kan du reagera?

Hej, de har sagt att de har återbetalat min insättning till fel iban-nummer och bic-nummer I. Med tanke på dem men vad de misslyckas med att inse är Halifax bankuppgifter så om de hade hade banken vetat. Jag har skickat dem mitt kontoutdrag etc. de har inget intresse av att returnera mina pengar. Jag har varit på trust pilot och mängden människor som de inte har lämnat tillbaka pengar till kanske någon med högre auktoritet kan få sajten undersökt.

Hej kära tezzad44,

Vi ber om ursäkt för den långa väntan på svar. Vi har överfört begäran till ekonomiavdelningen för att klargöra situationen och kunna återkreditera återbetalningen till ett annat bankkonto. Så fort det kommer någon uppdatering kommer vi att kontakta dig.

Vänliga hälsningar,

Jokabet Team.

Väntar fortfarande på min återbetalning???????

Kära Jokabet Casino-team,

tack så mycket för ditt samarbete. Snälla, finns det någon uppdatering eller behöver du mer tid?

hej, de bad om mina uppgifter igår för att återbetala så i väntan

Hej på er, tezzad44!

Vi beklagar förseningen och eventuella besvär.

Vi informerar dig om att vi redan har behandlat din återbetalning, den bör krediteras inom 5 arbetsdagar.

Tack för ditt tålamod med oss under denna process!

Vänliga hälsningar,

Jokabet Team.

Jag kan bekräfta att min återbetalning har gjorts. Tack så mycket för stödet förutsatt att jag uppskattar din professionalism i att försöka reda ut det här, tack än en gång

Bästa tezzad44,

Efter att ha löst problemet kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse, tezzad44, och om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster påTrustpilot. En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning, Jozef