Jokabet Casino - Spelaren söker återbetalning på grund av utmanande omsättningskrav.

Hej bra dag

Kan du snälla ta en titt på alla insatta belopp och aĺ vunna belopp och återbetala mig mellanskillnaden snälla... när jag läser upp alla dessa recensioner känner jag att jag kanske blev lurad av att bli beroende av din syn i hopp om att vinna enorma belopp... processen och avgifterna för med efter att du måste spela ett omsatt belopp är overkligt. Om vi kan lösa ett belopp som kommer att vara rättvist och uppskattat eftersom jag är i rött. Jag är också brittisk medborgare och fick registrera mig utan paus.

Kära elainecoetzeeza,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jokabet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Har du informerat casinot om spelproblem eller problem med att kontrollera ditt spelande?
• Är ditt konto blockerat för närvarande? I så fall när blockerades den?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hallå där

Tack så mycket för ditt svar.

Jag har inte informerat Jokabet - men här i Storbritannien har jag gamstop och mina bankkort är också frysta för att jag inte ska kunna spela men av någon anledning verkar jag kunna göra betalningar utan stopp för jokabet.. .som verifierade mina uppgifter och all vet att jag kommer från Storbritannien.

Vi är alla skyldiga men inte säkra på om det finns något mer vi kan göra - att följa alla parters villkor...

Osäker på om jag skulle kvalificera mig för en återbetalning för småvinster för att hjälpa mig tillbaka för mitt missbruk och få alla sevärdheter blockerade lokalt och internationellt

Hälsningar

Elaine

Tack för förklaringen

Observera att Gamstop-tjänsten sträcker sig till kasinon som är verksamma under licens från UKGC.

Jokabet Casino fungerar under licensen utfärdad av Gaming Curaçao och kommer inte att vara en del av Gamstop-programmet.

Vi kan inte hjälpa dig att be om en återbetalning om du inte informerade kasinot om din kamp för att kontrollera ditt spelande eller inte informerade dem om dina spelproblem i den här situationen.

Om ditt casinokonto fortfarande är öppet skulle jag rekommendera dig att begära en självuteslutning i casinot på grund av spelproblem så snart som möjligt.

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Jokabet Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen till mitt beslut är xxx (spelproblem)

Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."

Skicka ett annat e-postmeddelande till support@jokabet.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.

Om du råkar ha några andra öppna kasinokonton på kasinon som inte stöds av Gamstop, vill jag göra dig uppmärksam på vårt verktyg för självuteslutningshjälp https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är inte anslutet till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.

Jag väntar på ditt svar.