Tack för förklaringen
Observera att Gamstop-tjänsten sträcker sig till kasinon som är verksamma under licens från UKGC.
Jokabet Casino fungerar under licensen utfärdad av Gaming Curaçao och kommer inte att vara en del av Gamstop-programmet.
Vi kan inte hjälpa dig att be om en återbetalning om du inte informerade kasinot om din kamp för att kontrollera ditt spelande eller inte informerade dem om dina spelproblem i den här situationen.
Om ditt casinokonto fortfarande är öppet skulle jag rekommendera dig att begära en självuteslutning i casinot på grund av spelproblem så snart som möjligt.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Jokabet Casino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen till mitt beslut är xxx (spelproblem)
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Skicka ett annat e-postmeddelande till support@jokabet.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Om du råkar ha några andra öppna kasinokonton på kasinon som inte stöds av Gamstop, vill jag göra dig uppmärksam på vårt verktyg för självuteslutningshjälp https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är inte anslutet till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.
Jag väntar på ditt svar.
Thanks for the explanation
Please note Gamstop service extends to casinos operating under the license of UKGC.
Jokabet Casino operates under the license issued by Gaming Curaçao and won't be part of the Gamstop scheme.
We are not able to assist you in asking for a refund if you didn't inform the casino about your struggle to control your gambling or didn't inform them about your gambling problems in this situation.
If your casino account is still open, I would recommend you request a self-exclusion in the casino due to gambling problems as soon as possible.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Jokabet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason for my decision is xxx (gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@jokabet.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
If you happen to have any other open casino accounts in casinos not supported by Gamstop, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
I'll wait for your reply.
Automatiskt översatt:
