HemKlagomålJokabet Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.

Jokabet Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: £274

Jokabet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-07 | Löst : 2024-02-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade vunnit pengar på Jokabet men fick veta att han inte kunde ta ut vinsterna på grund av ett brott mot regler och villkor relaterade till spel från ett begränsat land. Vi, klagomålsteamet, hade identifierat att Storbritannien verkligen var listat som ett begränsat land i Jokabets villkor. Vi hade frågat spelaren om han hade använt en VPN för att komma åt kasinot och vilket land som valdes i hans kasinoprofil. Men innan spelaren svarade på dessa frågor informerade han oss om att kasinot hade betalat honom fullt ut. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig med jokabet spelade och vann lite pengar bara för att få veta att jag inte kan ta ut pengarna eftersom jag bröt tårar och villkor genom att Storbritannien inte var ett registrerat land för att spela på deras sit men jag höll på att rensa insättningar när jag spelade i pund. Kan du inte hjälpa snälla


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära rastamann132,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jokabet Casino.

Jag kollade på webbplatsen och fick reda på att webbplatsen var otillgänglig från Storbritannien.

Dessutom listar kasinot Storbritannien som ett begränsat land i sina villkor.

"Spelare från följande länder och deras territorier ("Restricted Countries") får inte sätta in och spela spel med riktiga pengar: USA, Storbritannien, Spanien , franska utomeuropeiska territorier (Guadeloupe, Martinique, Franska Guyana, Réunion, Mayotte , St. Martin, Franska Polynesien, Wallis och Futuna, Nya Kaledonien), Nederländerna, Israel, Litauen, Nederländska Västindien och Curacao, Azerbajdzjan, Armenien, Gibraltar, Jersey, Vitryssland, Kazakstan, Kirgizistan, Moldavien, Ryssland, Tadzjikistan, Uzbekistan , Ukraina, Iran, Nordkorea och Afghanistan. Kasinot kan inte garantera framgångsrik behandling av uttag eller återbetalningar i händelse av att en spelare bryter mot denna policy för begränsade länder."

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej rastamann132,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag fick fullt betalt av kasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära rastamann132,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter