Jokabet Casino - Spelare hävdar brist på ansvarsfullt spelande.

Jag öppnade ett konto hos Jokabet i oktober 2023. Jag har sedan dess lärt mig att brittiska spelare inte kan göra insättningar med riktiga pengar men kasinot tillät varje insättning utan någon inblandning. Mitt spelande ökade i spiral och jag satte in 2000 pund om dagen ibland utan några säkerhetsåtgärder vidtagit av kasinot. Jag blev inte kontaktad för att fråga mig om jag har kontroll över mitt spelande etc etc. Jag satte in totalt £35075 och väntar fortfarande på att jokabet ska komma i kontakt med mig igen.

Bästa Gaz8087,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tyvärr, på Casino.Guru, hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, är vi tyvärr inte i stånd att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att kasinot saknar en giltig licens, kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det faller i slutändan på varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående deras val av casino. Jokabet Casino recension på vår plattform inkluderar följande information:

Om du föredrar att spela exklusivt på licensierade kasinon rekommenderar jag starkt att du kollar vår lista över rekommenderade kasinon och använder tillgängliga filter för att hitta det mest lämpliga kasinot för dina behov.

• Kan du snälla ge råd om du informerade casinot om ditt spelproblem? Om ja, skicka all relevant kommunikation och stödjande bevis till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kasinot tillät mig att spela riktiga pengar som bryter mot deras egna villkor, de lät mig sätta in tusentals och åter tusentals pund utan några säkerhetsåtgärder eller restriktioner. Jag har försatts i en mycket utsatt position och orsakat en ekonomisk börda. Först efter att jag kontaktade dem för att klaga stängde de av mitt konto.

De fortsätter att berätta för mig att de undersöker mitt klagomål men kan inte ge en tidsram vilket är mycket frustrerande och orsakar mig ytterligare stress

Hej Gaz8087,

Eftersom ditt konto blockerades omedelbart när du kontaktade kasinot, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för att förhandla om en återbetalning av dina tidigare förlorade insättningar.

Som jag nämnde tidigare, på Casino.Guru, hanterar vi tyvärr inte klagomål som rör licensregler och policyer. Även om jag känner empati för din situation, kan vi tyvärr inte erbjuda hjälp i denna fråga. Vår roll innebär i första hand att upprätthålla en oberoende onlinekasinodatabas och medla i spelartvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Om din avsikt är att eftersträva en återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att kasinot saknar en giltig licens, kan vi inte ge hjälp.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Problemet är att de bröt mot sina villkor och gav mig VIP-status l, det fanns inga säkerhetsåtgärder alls och tillät mig att sätta in £2000 per dag ibland utan någon kontakt om ansvar spel

Hej Gaz8087,

Jag erkänner ditt perspektiv, men det är viktigt att notera att om du aldrig meddelade kasinot om ditt spelproblem och de inte höll tillbaka några vinster på grund av landsbegränsningar, är vår förmåga att hjälpa dig begränsad.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.