Spelaren från Spanien hade stött på problem när han satte in 50 euro till ett onlinecasino. Trots hans försök att lösa problemet genom kasinots chatttjänst under en period på fyra dagar, hade ingen lösning mot återbetalning tillhandahållits. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning eftersom kasinot hade begränsad möjlighet att ingripa i detta fall. Processen beräknades ta cirka en månad och vi hade beslutat att hålla klagomålet öppet under denna period. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så det slutade med att vi avvisade klagomålet.
Automatiskt översatt:
