Spelaren från Polen stötte på problem med sina uttag från kasinot. Kasinot behandlade hans uttag men begärde sedan tillbaka pengarna, vilket resulterade i ett negativt saldo. Vi begärde mer information och förlängde svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Kasinot behandlade ett uttag av medel. Men de begärde sedan tillbaka dem via banken, och nu är mitt konto på -1146,76 euro. Vad ska jag göra? De har lyckats avbryta alla uttag. Det fanns flera uttagsbegäranden. Vissa blev omedelbart inställda, medan andra lyckades. Men nu har alla förfrågningar avbrutits.
Bästa Jet Casino,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
