Spelaren från Ryssland upplevde ett tekniskt problem när han spelade roulette. Efter att skärmen frös och dök upp igen försvann totalt 43 500 rubel från deras spelkonto. Trots att problemet rapporterats till VIP-chefen har medlen inte återbetalats. Eftersom det inte fanns några uppgifter om någon vinst i spelarens spelhistorik var vi tvungna att avslå klagomålet.
Kära kasinoguru,
Jag ber er hjälp att lösa ett obehagligt avsnitt. Idag satte jag in 89 000 rubel och började spela uppslukande roulette på Jet casino, och avslutade 2 sessioner med ett saldo på 153 000 rubel (64 000 vinster). Konstigt nog frös telefonskärmen och efter cirka 4 minuter dök summan av 109 500 rubel upp igen, (43 500 rubel försvann från spelkontot). Jag var precis i tid för att ta ett foto av telefonens skärm, den fryser 
igen och allt är borta, alla pengar försvinner!
Jag kontaktade omedelbart VIP-chefen Margaret, som anmälde ärendet till leverantören. Under tiden rånade dessa mindre än ärliga människor mig och lurade mig på 153 000 rubel.
Hur man bevisar det Jag bifogar bilden av skärmdumpen och jag uppmanar spelarna att uppmärksamma detta Jet-casino eftersom de är människor med en svart själ, de fuskar och skadar människor för att tjäna olagligt.
Absolut skam!
Kära giovarossi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Veronica, från det ögonblicket slutade jag spela på Casino Jet för alltid. Jag förstod tydligt att det är en mycket välorganiserad bluff och alla bevis eller diskussioner är som att prata med kasinon.
Tyvärr har dessa individer kniven på sidan av handtaget och spelaren är inte skyddad.
Jag var väldigt naiv när jag satte in pengarna och trodde på äktheten hos Jet kasinosajt.
Skicka mig din spelhistorik för Immersive Roulette till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här.
Enligt din begäran kommer jag att skicka kronologin. De är certifierade tjuvar, det här är sanningen! Ärligt talat har jag sagt upp mig och jag hatar den där Bandai av oärliga ämnen som blir rik på huden av naiva spelare.
Tack för skärmdumpen. Men i spelhistoriken du skickade till oss finns det inga bevis på någon vinst. Jag ber om ursäkt men om det inte finns någon registrerad vinst kan vi inte fortsätta med ärendet och konfrontera kasinot.
På grund av detta kommer ditt klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
