Jet Casino - Spelaren upplever svårigheter med funktioner för ansvarsfullt spelande i kasinot.

Bästa Novcsi87,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade avsnittet för ansvarsfullt spelande i kasinot och jag hittade: https://jet.casino/risk-warning

Självuteslutning

Om du tror att spel på onlinekasinot har slutat vara en form av underhållning och påverkar ditt liv negativt, kontakta supporttjänsten och begär en tillfällig eller permanent begränsning av ditt konto.

Förstår jag rätt att du kontaktade casinot, kontaktade casinots livechatt och mailade support, men du har inte fått ett positivt svar? Är ditt konto för närvarande obegränsat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hälsningar, först och främst, tack för ditt arbete, ja, jag frågade dem flera gånger i chatten, men de förbjöd mig inte, jag bad också om ett foto på vad jag skickade i den chattkonversationen, men inte sedan dess. förlora några hundra euro till.. Jag vet att det är mitt fel, men jag kände att det inte var mitt casino, men de hade också fel eftersom de borde ha förbjudits omedelbart från att göra gratissnurr-erbjudanden som är värdelösa, men jag förlorade nästan 1 miljon HUF på detta sätt.. om jag följer reglerna, borde de följa samma regler mot mig och andra spelare.

Jag har sjunkit någonstans mellan 500 000 och 1 miljon sedan dess.. igår ville jag också begära en kopia av chattkonversationen, både i e-post och chatt, för att kolla det exakta datumet då jag först begärde det, jag tror att den 4:e eller 5:e av denna månad, men de svarade att de inte lagrar det.. vilket förmodligen inte är sant, för det måste finnas ett mailsystem med minne för en sida

Bästa Novcsi87,

Tack för ditt tålamod.

Kan du förklara om du nämnde någon anledning till blockering när du begärde det? Nämnde du en tidsram för blockering av ditt konto till casino livechatt? Är ditt konto fortfarande inte blockerat?

Snälla låt mig veta.

Hälsningar, först bad jag dem ta bort mig helt, men de erbjöd mig 50 snurr för att stanna, sedan bad jag dem åtminstone betala för att de skulle lösa det, de skrev att två gånger, tyvärr har de inte en sådan möjlighet och de övertalade mig att stanna igen och sa att de kommer att ha en gratis turnering i mitten av månaden, vilket skulle vara synd att hoppa över den.. Jag sa okej, vad kan vara fel... ja, jag såg inte turnering, i teorin var det, men det var därför jag stannade och inte ens spelade i den där gratisturneringen, även om det var det alls, då bad jag om att bli blockerad 3 gånger till, men de gjorde det inte. .de har en menypost som heter limits menu..Jag klickade på den förgäves, men jag kunde inte ställa in någonting eftersom den inte skulle öppnas..intressant nog öppnas den och jag kan sätta en betalningsgräns om jag vill, så långt de sa till mig att det inte finns något sådant..ja, mitt konto är fortfarande aktivt..tack igen för ditt arbete

Bästa Novcsi87,

Om du inte är specifik när det gäller anledningen till att du vill begränsa ditt spelande kanske kasinot inte drar slutsatsen att du har ett spelproblem och kommer inte att agera därefter.

Om du inte redan har gjort det, skulle jag uppmuntra dig att kontakta casinot och begära en självuteslutning under en viss tidsperiod eller permanent, medan du anger en anledning till att göra det, till exempel "svårigheter med spelande". Behåll chattutskriften och låt mig veta vad kasinot svarar.

Jag ser fram emot ditt svar.

Hej, jag förklarade redan för dem första gången, jag skrev att jag inte gillar sidan, jag känner att den vill ta ner den, så snälla lås min profil, för jag vill inte spela där... det fanns ett kasino som jag skrev till och det låste mig direkt, som jag frågade och som det behövdes. ..men jag bad om den här sidan minst 5 gånger, trevlig och lite fulare, men de gjorde det inte i alla fall...det var ca 1 år sedan, jag vet inte om jag orkar skriva, men jag skriver mycket,...samma med 22 sidor, de tog inte bort dem heller efter många förfrågningar. ..låt oss säga att jag anmälde det efter 1 vecka, jag fick pengarna tillbaka från min första förfrågan...om vi betalar för det, visa åtminstone respekt för spelaren, om du inte gillar något, släpp dem.. .men de vet också, de vill få tillbaka folks pengar och så vidare vet de hur de ska dra dem..om jag ärligt talat hade betalat mycket pengar så borde de ha respekterat min begäran, de borde inte vara giriga..de gick sönder kontraktet..om jag bryter det, då begår de ett brott, om de inte gör något? , han bad om ursäkt k och hänvisade..de hade ära åtminstone i efterhand

Bästa Novcsi87,

Låt mig förklara skillnaden mellan att stänga ett konto och självuteslutning:

Vad en spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själv, det är de två grundläggande valen.

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om spelaren lyckas göra en självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna detta konto, eller om ja endast under särskilda omständigheter. (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem)

I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckades, kan en spelare begära en återbetalning.

Jag förstår att din upplevelse på andra kasinon kan ha varit annorlunda, men vi anser inte att du har rätt till återbetalning, baserat på den information som tillhandahålls. Om du känner att hasardspel orsakar dig problem, tror jag verkligen att du bör begära en självuteslutning i kasinot. Vänligen kontakta casinosupport och begär det. Låt mig veta hur det gick.

ärligt talat, detta är en besvikelse för dig.. det är intressant om jag ber om att mitt konto ska stängas av eller självförbjudas någon annanstans, de kommer att förstå.. en sådan sida, vem som kan göra det, tar inte hänsyn till reglerna, bara spelaren är skyldig att följa reglerna, inte han.. och det är inte vad fair play handlar om. ..många människor kan förtalas av sådana sajter..tack för att du försöker tillhandahålla sanningen, men en person har heder och min heder kommer inte att lämna det vid det, jag kommer att låta dig veta att du har lyckats uppfylla min begäran , för det kommer att bli lyckat..Jag bifogar bilder på det om 2-3 veckor så att de kommer tillbaka det som ska betalas 🤗

Tack för ditt svar.

Tyvärr, utan några bevis, begärde du en självuteslutning, vi kanske inte kan hjälpa dig med din begäran om återbetalning av dina insättningar.

Men om ditt konto fortfarande inte var blockerat, trots dina önskemål och upprepade förfrågningar, vänligen meddela mig så hjälper vi dig så gott vi kan. Jag ser fram emot ditt svar.

Hej nej, jag har inte blivit bannad.. det finns en sida där jag kan banna mig själv i menyn eller ta bort den permanent för att jag vill och jag har rätt att göra det.. varför ska jag förklara för någon sida som snälla banna mig av den här anledningen eller den.. annars skrev jag snälla blockera min profil, för jag gillar inte den här sidan och jag vill inte spela här längre.. vad mer ska jag skriva.. enligt reglerna, spelaren måste göra vad han ber om omedelbart, de kan inte försöka få honom att stanna osv.. de bröt det.. så det här är beloppen som betalades från min första begäran, allt det gick in på deras konto olagligt..förmodligen skulle jag även få ersättning och spela polisen, i motsatt fall..som jag skrev så hade jag redan ett sådant fall, jag anmälde det, och efter några dagar skickade de tillbaka pengarna..Jag brukar inte kräva tillbaka det, men det förflutna och detta fall är exceptionella. .de ser ner på personen, lär sig att respektera spelaren.. Med vänlig hälsning: NR

Novcsi87,

Vi tror att spelaren endast är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och vad som äger rum.

Om en spelare ber om en permanent stängning eller en stängning under en begränsad tid utan att ange att ett spelproblem är orsaken, kan kontot öppnas igen senare. Om spelproblemet inte nämns som orsak till stängningen, kommer casinot alltid att agera på ett sätt för att inte förlora en betalande kund och kan öppna konton igen senare, eller erbjuda dig en bonus för att locka dig att inte sluta spela. Spelaren kommer i teorin att vara skyddad när spelproblemet nämns och åtgärdas av kasinot. Om detta misslyckas kan spelaren be om att få tillbaka sina insättningar.

Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.

det är synd att jag inte kan se tillbaka på mina konversationer på deras sida, för de säger att det inte är möjligt.. titta på bilden jag skickade, jag tror att jag skrev som ett problem att förbjuda dem eftersom jag redan har tappat bort alla mina pengar.. och jag vill inte ha mer... sir, bestäm. Vill du fortsätta, ser du detta som en chans att få tillbaka mina pengar, vilket jag tycker är synd, om du inte ser det på det sättet, så låt oss avsluta det här, det är ingen idé att jag väntar i flera dagar, vad kommer att hända med saken...tack för din förståelse

Tack för din kommentar.

Vi kommer nu att avvisa detta klagomål enligt din begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino.

Med vänliga hälsningar,

Tomas