Jet Casino - Försenat uttag från Jet Casino.

Hallå

10 dagar nu sedan jag skickade in en begäran om uttag på bara 264 usd från jet.casino. Först avbröt Jet uttaget för ytterligare verifiering som jag skickade omedelbart och de godkände det. Skickade in uttaget igen och nu efter 10 dagar får jag detta svar från deras livechatt "Din uttagsbegäran är under ytterligare verifiering av administrationen av vår webbplats. Denna verifiering kan ta upp till 31 arbetsdagar från det ögonblick då uttagsbegäran skapas" .

Jag hade riktigt liten aktivitet på deras sida som kan dubbelkollas på 2 minuter, men de gillar uppenbarligen inte att betala någon.

Detta är inte det första problemet jag hade med Jet.Casino. De tog mer än 40 dagar att betala mig 175 usd, för två år sedan. Jag glömde verkligen bort den upplevelsen och deponerade igen. Men nu samma...

Jag tycker att de är orättvisa Casino och har orättvisa villkor och jag är orolig över mina pengar där den här gången. Och baserat på min erfarenhet är casino.guru-betyget för jet.casino inte av den här världen... Jag bestämmer mig för att sätta in eller inte göra en insättning på något kasino bara baserat på Casino.Guru-betyg.

Snälla hjälp mig att få mina pengar som du har gjort tidigare med andra oärliga kasinon.

PS: bifogade skärmdumpen för begäran om uttag och deras svar på livechatt.

Bästa juniash2014,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå!

Idag två veckor efter uttagsbegäran och jag har inte fått mina pengar än. Jag har verifierat mitt konto två gånger, inklusive videor där jag håller mitt pass bredvid ansiktet. Jet.Casino har bekräftat att jag har verifierat mitt konto två gånger. Så det finns inget att kontrollera längre. Min fond hålls bara för att de inte gillar att betala. Helt enkelt som det. Och när du kollar Jet-recensioner på din webbplats eller någon annanstans finns det massor av människor som behandlas på samma sätt. Kontrollera om du kan göra något åt det här fallet.

Tack på förhand

Hej juniash2014,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Nej. Jag har inte fått mina pengar.

Tack så mycket, juniash2014, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bästa juniash2014,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Jet Casino-representanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Jet Casino , kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Hej kära Casino Guru och kära spelare juniash2014!

Efter en noggrann granskning av spelarens profil har vårt team av specialister bestämt att ytterligare verifiering är nödvändig, enligt vad som anges i paragrafen i våra regler 10.4. "JET Sportsbook-plattformen har rätt att begränsa möjligheten att ta ut pengar i upp till 31 kalenderdagar för att verifiera ett konto för tecken på orättvist spel. Metoderna och resultaten för verifiering av spelaktivitet är konfidentiella."

Vänliga hälsningar,

Jet Casino!

Bästa Jet Casino

Ditt svar talar för sig självt. "Metoder och resultat för verifiering av spelaktivitet är konfidentiella"... den här typen av regler existerar bara på bluffkasinon. Jag vill att du offentliggör det (för mig och Casino Guru) om jag har fuskat eller gjort något fel på din sida. Spelade bara i 2 timmar och verifieringen du pratar om....du kunde ha gjort det på några minuter, inte 25 dagar till nu. Första gången jag spelade och tog ut lite pengar 2022 tog du också 40 dagar att betala mig. Så jag antar att du bara inte gillar att betala. Jag gjorde en insättning bara på grund av ditt betyg hos Casino Guru. Jag hoppas att Casino Guru kommer att vara en rättvis domare i det här fallet.

Bästa Jet Casino , har du några uppdateringar om den ytterligare verifieringen, tack?

Kära Dominika och kära Jet.Casino-representant! Idag gick de 31 dagars deadline sedan jag gjorde uttagsbegäran ut. Så jag antar att det inte handlar om att utreda något annat än att lura människor på sina pengar.

De betalade idag. Tack Dominika! Om inte för dig och Casino Guru hade de behållit mina pengar... Två gånger har jag fått betalt från Jet. Kasino. Den första utbetalningen tog 40 dagar, den andra på exakt 31 dagar. Kommer inte att rekommendera denna upplevelse till någon.

Bästa juniash2014,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru