Hej, jag skriver för att uppmärksamma er på en extremt frustrerande upplevelse jag har haft med Jacktop Casino, som jag anser involverar orättvisa metoder utformade för att förhindra spelare från att ta ut sina vinster. Min prövning började den 14 juli 2024, när jag tog emot deras välkomstbonus och började spela på sajten. Jag satsade framgångsrikt mina vinster och fortsatte med att begära ett uttag via samma betalningsmetod som jag använde för min insättning.
Efter att ha skickat in begäran om uttag, följde jag deras verifieringsprocess genom att tillhandahålla all nödvändig dokumentation, inklusive mitt ID, elräkning, kontoutdrag, MiFinity-skärmdumpar och till och med en selfie med mitt ID. Trots att jag bekräftade att mitt konto var verifierat, avbröt Jacktop Casino mitt uttag och tog bort betalningsmetoden jag hade använt, vilket lämnade endast Jeton som ett alternativ, vilket jag inte hade vid den tiden.
För att följa detta skapade jag en Jeton-plånbok specifikt för uttaget och verifierade den. Jacktop Casino bad dock upprepade gånger om ytterligare verifiering i form av selfies med handskrivna anteckningar (jag skickade in sju av dessa). De begärde sedan ytterligare selfies med mitt ID och visade min casinoprofilsida på min bärbara datorskärm. Jag gjorde det genom att skicka fyra sådana bilder. Efter detta informerades jag igen om att mitt konto var verifierat och uttaget skulle fortsätta.
Trots dessa försäkringar har hela processen dragit ut på över två månader. Jag har kontaktat deras supportteam ofta, men ingen lösning har nåtts. För två dagar sedan, efter att ha gjort ytterligare en begäran om uttag, blockerades mitt konto. När jag kontaktade Jacktop Casino fick jag veta att jag nu måste genomgå en videoverifieringsprocess för att få tillgång till mina pengar.
Jag känner mig helt hjälplös och frustrerad. Jag har fått veta flera gånger att mitt konto är verifierat, bara för att kasinot ska fortsätta kräva mer påträngande verifieringssteg. Jag är uppriktigt bekymrad över säkerheten för min personliga information efter att ha delat så många känsliga dokument och foton, och jag litar inte längre på den här webbplatsen.
Jag tror att detta är ett medvetet försök att hindra mig från att komma åt mina rättmätiga vinster, och jag vill varna andra spelare att vara medvetna om dessa bedrägliga metoder. Jag ber vänligen din hjälp med att lösa detta ärende och hålla Jacktop Casino ansvarig för deras handlingar.
Tack för din tid och ditt stöd.
Hello, I am writing to bring to your attention an extremely frustrating experience I have had with Jacktop Casino, which I believe involves unfair practices designed to prevent players from withdrawing their winnings. My ordeal began on 14th July 2024, when I claimed their welcome bonus and began playing on the site. I successfully wagered my winnings and proceeded to request a withdrawal via the same payment method I used for my deposit.
After submitting the withdrawal request, I followed their verification process by providing all the required documentation, including my ID, utility bill, bank statements, MiFinity screenshots, and even a selfie with my ID. Despite confirming that my account was verified, Jacktop Casino canceled my withdrawal and removed the payment method I had used, leaving only Jeton as an option, which I did not have at the time.
To comply, I created a Jeton wallet specifically for the withdrawal and verified it. However, Jacktop Casino repeatedly asked for additional verification in the form of selfies with handwritten notes (I submitted seven of these). They then requested further selfies holding my ID and showing my casino profile page on my laptop screen. I complied by sending four such images. After this, I was informed again that my account was verified, and the withdrawal would proceed.
Despite these assurances, the entire process has dragged on for over two months. I have contacted their support team frequently, but no resolution has been reached. Two days ago, after making another withdrawal request, my account was blocked. Upon contacting Jacktop Casino, I was told that I now need to undergo a video verification process to access my funds.
I feel completely helpless and frustrated. I have been told multiple times that my account is verified, only for the casino to continue demanding more intrusive verification steps. I am genuinely concerned about the security of my personal information after sharing so many sensitive documents and photos, and I no longer trust this site.
I believe this is a deliberate attempt to prevent me from accessing my rightful winnings, and I want to warn other players to be aware of these deceptive practices. I kindly request your assistance in resolving this matter and holding Jacktop Casino accountable for their actions.
Thank you for your time and support.
Automatiskt översatt:
