Spelaren från Nederländerna hade förlorat €80 000 på kasinot trots att han hade en aktiv självuteslutning. Vi hade bett om specifika detaljer angående självuteslutningen och spelarens kommunikation med kasinot. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande information.
Jag förlorade 80k på detta kasino trots att de visste att jag hade registrerat mig hos lCS self execution.
Kära Noamenbachar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med JackTop Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
