JackpotGuru Casino - Spelarens konto har blockerats.

Käre herre

Jag gjorde en uttagsbegäran 15000 inr den 6 nov och jackpotguru-teamet bad mig dokument för att verifiera mitt konto. Jag laddade upp mitt dokument och det har verifierats men efter nästa dag blockerar de mitt konto. Det är inte bra. Så snälla avblockera mitt konto och ge mig rättvisa eftersom de aldrig vill ge mig mina vinstpengar så de blockerar mitt konto. Jackpotgurun gav mig anledningen till den brutna regeln, men efter att ha verifierat mitt konto och gjort en begäran om uttag blockerade de så snälla ge mig rättvisa.

Jag hoppas att du tar ett bra steg.

Tack

Bästa gonirani891,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag registrerade mig i oktober månad och den gången verifierade jag inte mitt konto. Jag verifierade detta efter att ha gjort en begäran om återkallelse. Jag spelade live och slot casino. Jag har ingen aktiv bonus på detta konto.

Tack

Någon information här för mig sir

Tack så mycket, gonirani891, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tacka

Men lös mitt problem

Hej gonirani891,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be JackpotGuru Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats?

Ser fram emot att höra från dig!

Vänliga hälsningar,

Tomas

jackpot guru casino gav mig anledning efter att ha blockerat mitt konto som var att jag bröt mot villkoren och inte gav mig mer information och inte mailade mig angående kontoblockering.

Jag tillhandahåller redan mina dokument och har verifierat mitt konto helt, men efter betalningstid blockerade de mitt konto.

Är det rättvisa?

Om de vet att jag bryter mot villkoren varför de inte blockerade innan men vid betalningstillfället varför de gjorde det.

Tack

Snälla hjälp mig

Bästa gonirani891,

Jag är i direkt kontakt med kasinots representanter och jag skulle vilja fråga om du kan förse mig med samma dokument som du har skickat till kasinot för verifieringsändamål. Vi kommer inte att dela dem med någon tredje part enligt vår GDPR-policy.

För att fortsätta med utredningen kan du dela dem direkt här (i så fall kommer din kommentar att låsas som "privat"), eller så kan du skicka dem till min e-postadress: tomas.k@casino.guru

Låt mig veta om detta är en acceptabel lösning, så att vi kan fortsätta att söka en lösning åt dig.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Tack för svaret

Kontrollera din e-post. Jag skickade mina dokument till dig som jag skickade till kasinot för verifiering.

Bästa gonirani891,

Jag kan bekräfta att jag har fått dem. Jag är just nu mitt uppe i en diskussion med casinots representanter och kommer att hålla dig uppdaterad om eventuell utveckling.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Tack så mycket herrn

Jag väntar också på ditt svar

Hej gonirani891,

Jag hoppas du mår bra. Jag har precis fått en uppdatering från casinots representanter att du har blivit ombedd att tillhandahålla en annan typ av ID-handling för att verifiera ditt konto.

Meddela oss när det är klart och håll oss uppdaterade om utvecklingen.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Var ska jag ladda upp?

Kommer jag ladda upp här?

Bästa gonirani891,

Jag tror att de har frågat dig genom stöd. Kontrollera din e-post och meddela mig.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Ja, de frågade mig.

Tack så mycket de aktiverade mitt konto och bad mig om bevis på adress. Jag skickade dem och nu är mitt konto helt godkänt.

Tack så mycket och uppskattar också ditt arbete.

Återigen tack

Kärlek från Indien till kasinoguru och tomos sir

Bästa gonirani891,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas