Spelaren från Alberta har lämnat in alla nödvändiga dokument inklusive ett kontoutdrag för uttag. Trots detta överfördes medlen aldrig och supporttjänsten svarade inte. Nu kan spelaren inte logga in på kontot.
Automatiskt översatt:
JackpotCity Casino - Spelarens uttag förblir väntande och kontoåtkomst nekad.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$200
JackpotCity Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 46m 5s
Ärenderapport
4 timmar sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Hallå. Mitt konto är helt verifierat. Jag skickade in en begäran om att ta ut pengar. Ansökan behandlades inte på länge. Senare fick jag ett meddelande om att jag behövde lämna ett kontoutdrag på bankkortet som jag gjorde insättningen med. Jag laddade upp utdraget på mitt personliga konto, liksom det som anges i brevet. Mitt kontoutdrag har godkänts. Men pengarna överfördes aldrig till mitt bankkort. Sajtens supporttjänst svarar helt enkelt inte på mina mejl. Idag upptäckte jag också att jag inte kan logga in på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära fernahaglobality,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med JackpotCity Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har casinot informerat dig om anledningen till att ditt konto blockerades?
- Godkändes din förklaring om bankens identifieringsnummer av casinosupporten?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hallå. Jag registrerade mitt konto den 25 mars. Troligtvis blockerades mitt konto för några dagar sedan. Jag kan bara gissa om kontot är blockerat. Jag kan inte komma in på kasinot. När jag försöker återställa mitt lösenord får jag inga e-postmeddelanden. Jag spelade spelautomater. Kasinot ger ingen information. Dessutom har jag fortfarande inte fått svar på alla mina supportmejl. Mitt kontoutdrag, samt dokument som bekräftar min identitet och adress, accepterades. Jag fick reda på att alla dokument har godkänts och verifierats från motsvarande brev till min e-postadress. 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Igår skickade kasinot mig detta brev. De hävdar att uttalandet inte accepteras eftersom det inte anger vilket kortnummer som insättningen gjordes från. Uttalandet visar tydligt de fyra sista siffrorna på kortet. De bad också om ett foto av mitt dokument för att bekräfta min identitet (även om jag skickade det direkt efter registreringen och det accepterades). Jag skickade ett foto av mitt pass och samma kontoutdrag till den angivna e-postadressen. Jag tror att kasinot bara letar efter en anledning att inte betala ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för dina meddelanden.
Har kasinot erkänt att dokumenten du skickade in innehåller nödvändig information?
Var casinot villigt att behandla din begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag fick nyligen detta mejl. 
Kasinot beter sig olämpligt. Jag har skickat alla begärda dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Det kan vara frågan om att dokumentet inte är i det format som kasinot kräver. Se till att försöka igen enligt kraven för formatet på kontoutdraget.
Låt mig veta om resultatet. Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tyvärr har min bank ingen annan typ av kontoutdrag. Det är därför jag fysiskt inte kan skicka något annat. Vad ska jag göra i det här fallet?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Kasinot hänvisar till det faktum att kontoutdraget inte anger vilket kortnummer från vilket insättningen gjordes. Kontoutdraget visar bara de fyra sista siffrorna på kortet från vilket insättningen gjordes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära fernahaglobality,
Kasinot har vid tidigare tillfällen uttryckt att de inte kommer att samarbeta med oss för att lösa spelarnas klagomål.
Följaktligen kan vi inte fortsätta med klagomålet framöver och klagomålet kommer att avslutas som olöst, vilket kommer att påverka dess betyg negativt.
Jag skulle rekommendera dig att gå igenom casinots tvistprocess om du fortfarande behöver hjälp först.
Det beskrivs i kasinots villkor: https://www.jackpotcitycasino.com/terms/ - avsnitt 10.14 KLAGOMÅL OCH TVISTER
Meddela mig om problemet kvarstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Hej fernahaglobality,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
fernahaglobality har 6d 19h 46m 5s på sig att svara
Inaktivera AdBlock