Spelaren från Costa Rica har svårt att ta ut sina vinster från kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Den 11:e svril begärs uttaget och jag är verifierad, men den 18:e skickar de ett betalningsbevis på 500 dollar och du måste vänta 7 dagar
15 dagar har gått och han Insättning finns inte på mitt konto och servicechatten säger bara att vänta mer
Kära Ilia09,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare? Kan du skicka bekräftelse om din begäran om uttag till min e-post på tomas@casino.guru ?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå
Jag har aldrig gjort ett uttag förrän nu.
Jag har skickat posten
Har casinot bett dig om ett kontoutdrag för det bankkonto du använde för att ta ut dina vinster? Frågade du casinot om ett transaktionsreferensnummer för att kontrollera med din bank angående var transaktionen var?
Jag väntar på ditt svar.