Jackpot Jill Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag hade en vinst på 12 000 $ som jag tog ut och bara 10 000 $ hade kommit in på mitt konto. Jag hade en betalning på $5000 och en annan betalning på $2000 & $3000 utbetald vilket lämnade $2000 mer som behövde betalas ut. Enligt jackpotten Jill använder de 2 olika insättare. En av dem är betalningslänk och den andra dollarsmart global. Jag hade en betalningslänk som skickade ut sin transaktionshistorik till mig för att visa att de betalade vad de behövde till mig och de tipsade mig om att det måste vara dollarsmart som inte har betalat ut resten av $2000. Väntar fortfarande på någon typ av kommunikation men ingenting har fortfarande kommit till stånd och allt detta var från 29/10/2021

Kära Jayda,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning har behandlats men aldrig nått dig? Kan du meddela om du har fått ett spårningstransaktionsnummer från kasinot? Har du visat att du inte har fått betalningen ännu?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har tillhandahållit bevis för att det inte nådde mitt konto till kasinot. De har två insättare så betalningslänken visade mig transaktionshistoriken för dem som betalade mig men jag kan inte alls få någon kontakt med deras andra betalare som är dollarsmart som är de som är tänkta att sätta in de återstående $2000. Det finns inget kontaktnummer eller mejl så jag vet inte hur jag kommer i kontakt. Jag har spelat med dem ganska länge och har aldrig haft problem med dem förrän nu.

Tack så mycket, Jayda, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Jayda,

Jag har granskat ditt fall och kommer att försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Får jag också fråga om du har begärt kontaktuppgifter för Dollar Smart från casinot?

Hej Adam,

Vårt ekonomiteam har fullt upp med att undersöka och kommer att ge råd. Observera att på vår sida visar alla betalningar som framgångsrika, men inväntar svar från våra processorer.

Hälsningar

Levi

Hej Levi,

Tack så mycket för att du klargjorde situationen, vi väntar på ytterligare uppdatering.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Tack för informationen Levi.

Kära Jayda,

Har du fått/granskat ovanstående?

Hej Jayda,

Det tidigare inlägget gjordes inte synligt för allmänheten, bara vi kan se det i tråden. Din integritet respekteras naturligtvis.

Jackpot Jill Casino, kan du svara angående det felaktiga datumet?

Hej Adam,

Inte säker på att vi förstår frågan till fullo (Detta nummer är från den 29 november 2021.) Kan kunden vänligen utveckla detta eftersom detta är ett framtida datum som ännu inte har setts.

Hälsningar

Levi

Jag ber om ursäkt att det var oktober månad inte november.

Hälsningar

Jag har också mailat och skickat bevis på kontoutdrag för det nämnda datumet 3 gånger och jag blir hela tiden ombedd att skicka samma sak om och om och om igen. Det här problemet fortsätter att gå i cirklar och jag kommer inte vart. Kasinot mailade mig häromdagen och bad om samma sak och jag sa helt enkelt att jag har skickat igenom det 3 gånger. Det är så långt det går. De frågar när och verifierar alla mina uppgifter och ber mig sedan skicka utlåtanden och får veta att jag kommer att bli kontaktad per telefon med 24-48 timmar och ingen har varje gång jag har tagit kontakt och bestämt att jag skulle ta upp det genom dig killar

Bästa Jackpot Jill Casino,

Kan du berätta om statusen för betalningen från det korrekta datumet 2021-10-29?

Hej Adam,

Vi har tagit en framgångsrik kontakt med kunden och inväntar det fullständiga kontoutdraget eftersom det vi har fått är personsökare som inte är i sekvens och duplicering av sidor, detta gör rekonprocessen mycket utmanande. Kunden har gått med på att skicka hela dokumentet till oss

Kommer tipsa vidare

Hälsningar

Levi

Tack så mycket för informationen Levi.

Jag ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar,

Adam

Hej Adam,

Vi väntar fortfarande på det begärda kontoutdraget från kunden för att rekonsteamet ska kunna undersöka det.

Hälsningar

Levi

Kära Jayda,

Kan du bekräfta när det begärda kontoutdraget har vidarebefordrats till Jackpot Jill Casino?

Kära Jayda,

Har det gjorts några ytterligare framsteg med ditt uttag? Observera att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att avvisas.

Kära Jayda,

Eftersom vi inte har hört något mer från dig angående detta klagomål kommer det nu att avslås.

Den kan öppnas igen när som helst.

Vänliga hälsningar,

Adam