Jackpot Jill Casino - Spelarens uttag har försenats.

Kära Steven,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag? Blev ditt konto verifierat tidigare?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja mitt konto var verifierat. Uttagningsbegäran har bara varit en dag eller till och jag nej det kan ta flera dagar att behandla och bli godkänd. Jag tycker bara att det är konstigt att de hade tekniska problem direkt efter att jag hade begärt att ta ut mina vinster, det är allt

Jag förstår din frustration, Steven. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling senast torsdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Ja, de har blockerat mig från att mejla dem nu

Fortfarande inget svar jag antar att jag får vänta tills webbplatsen öppnar igen

Tack så mycket, Steven, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Nick

Ända sedan det här kasinot gick ner för underhåll har mitt användarnamn och lösenord tagits bort eller något som kommer upp med detta

Jag sparade mitt lösenord och användarnamn så jag nej det här är det rätta

Så nu har jag förlorat mitt användarnamn och lösenord och mina vinster på 1500

Snälla hjälp mig att få tillbaka det här

Hej Steven,

Jag är Nick och jag ska hjälpa dig från och med nu. Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.

Okej, tack

Casino mailade mig och bad om dokument för att verifiera mitt konto

Så jag har skickat dem vad de behöver

Jag vet inte varför min e -post inte går igenom de kan skicka mig och mejla men när jag svarar går jag inte igenom

Jag har skickat dokument till assist@jackpotjill.com

För att se om det går igenom ok nick

Kära Steven,

Tyvärr kunde vi inte nå kasinot heller. Har du redan lyckats skicka dokumenten till dem eller finns det någon annan uppdatering angående fallet? Kommer att ställa timern till casino igen för att ge dem tid att svara.

Kära Steven,

Som ni ser kunde vi inte nå casinot alls. Jag är inte säker på om du kunde nå dem på egen hand eller om ditt problem redan är löst. Men vi kommer nu att tvingas stänga klagomålet så olöst eftersom kasinot inte svarar. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick