Spelaren från Australien upplever svårigheter att ta ut sina vinster efter att kasinot stängts för underhåll.
Automatiskt översatt:
Jackpot Jill Casino - Spelaren kämpar för att få tillgång till sina medel.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$3 300
Jackpot Jill Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot säger att det är underhållbart och det har varit så här i två dagar. Jag har mejlat flera gånger utan svar. Jag har $ 3300 på mitt konto som jag vill ta ut. Snälla hjälp mig….
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Deb,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta när det var sista gången du lyckades få åtkomst till ditt casinokonto? Har du av en slump sparat några skärmdumpar av ditt aktiva saldo eller begärt uttag? Blev ditt konto verifierat tidigare?
Helst vidarebefordrar du all relevant kommunikation tillsammans med underlag till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela, tack för ditt svar! Jag öppnade senast framgångsrikt kasinot den 2 oktober. Jag försökte logga in igen den 4 oktober då jag ville ta ut mina $ 3300. Webbplatsen var fortfarande öppen i detta skede, men den accepterar inte mina inloggningsuppgifter som säger att användaren inte hittades. Jag hoppade på chatten och fick veta att webbplatsen var nere och skulle vara tillbaka om en timme. Jag lämnade den i cirka två timmar och varje gång jag har försökt sedan dess står det att webbplatsen är under underhåll. Jag har mailat många gånger utan svar. Jag har tyvärr inga skärmdumpar. Jag är mycket orolig eftersom $ 3300 på mitt konto bara finns där efter att jag har satt in cirka $ 4000, så jag behöver verkligen mina pengar tillbaka 😢
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Deb, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Deb,
Jag är Nick och jag ska hjälpa dig från och med nu. Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej nick, jag kunde äntligen kontakta kasinot och har fått mitt konto aktiverat igen !!!! tack alla är nu lösta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Deb,
Tack för att du meddelade att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig. Klagomålet kommer nu att stängas.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
