HemKlagomålJackpot Jill Casino - Spelaren kämpar för att få tillgång till sina medel.

Jackpot Jill Casino - Spelaren kämpar för att få tillgång till sina medel.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$3 300

Jackpot Jill Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-10-06 | Löst : 2021-10-18
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien upplever svårigheter att ta ut sina vinster efter att kasinot stängts för underhåll.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kasinot säger att det är underhållbart och det har varit så här i två dagar. Jag har mejlat flera gånger utan svar. Jag har $ 3300 på mitt konto som jag vill ta ut. Snälla hjälp mig….

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Deb,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta när det var sista gången du lyckades få åtkomst till ditt casinokonto? Har du av en slump sparat några skärmdumpar av ditt aktiva saldo eller begärt uttag? Blev ditt konto verifierat tidigare?


Helst vidarebefordrar du all relevant kommunikation tillsammans med underlag till petronela.k@casino.guru .


Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Petronela, tack för ditt svar! Jag öppnade senast framgångsrikt kasinot den 2 oktober. Jag försökte logga in igen den 4 oktober då jag ville ta ut mina $ 3300. Webbplatsen var fortfarande öppen i detta skede, men den accepterar inte mina inloggningsuppgifter som säger att användaren inte hittades. Jag hoppade på chatten och fick veta att webbplatsen var nere och skulle vara tillbaka om en timme. Jag lämnade den i cirka två timmar och varje gång jag har försökt sedan dess står det att webbplatsen är under underhåll. Jag har mailat många gånger utan svar. Jag har tyvärr inga skärmdumpar. Jag är mycket orolig eftersom $ 3300 på mitt konto bara finns där efter att jag har satt in cirka $ 4000, så jag behöver verkligen mina pengar tillbaka 😢

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Deb, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Deb,

Jag är Nick och jag ska hjälpa dig från och med nu. Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack Nick det är så uppskattat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej nick, jag kunde äntligen kontakta kasinot och har fått mitt konto aktiverat igen !!!! tack alla är nu lösta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Deb,

Tack för att du meddelade att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig. Klagomålet kommer nu att stängas.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter