Spelaren från Australien frågar om tillgänglighet för casinon. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Jackpot Jill Casino - Casinots webbplats verkar vara blockerad.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$3 500
Jackpot Jill Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde mitt konto
Jag gjorde en insättning på $ 20, än & $ 10 och ytterligare $ 20
Jag vann den stora jackpotten 3500 men bonusen jag fick i beställde fick mig att tänka mer så jag vann 4 100 Jag tog ut 3500, efter att ha slutfört Och de accepterade mitt id
webbplatsen stängdes av och nu kan jag inte logga in på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Christy,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta när det var sista gången du lyckades få åtkomst till ditt casinokonto? Blev ditt konto verifierat tidigare? Har du provat andra enheter för att komma åt ditt konto?
Dessutom, vidarebefordra alla relevanta skärmdumpar och försök att rensa cacheminne och cookies. Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.
Slutligen vill jag betona att vi har fått ganska många liknande klagomål från australiensiska spelare. Det är inte bara du som har svårt att komma åt webbplatsen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Någon från kasinot säger åt mig att öppna ett annat konto och verifiera mitt konto
Mitt andra konto har också verifierats men jag har inte fått mina pengar än "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Christy,
Vi har fått ett mejl från casinorepresentanten:
"Kasinot hade serverproblem som tyvärr tog mycket längre tid att lösa än förväntat. Deras tekniker har dock redt ut dessa nu.
Ledningen och personalen på kasinot ber verkligen om ursäkt för besväret detta har orsakat alla deras spelare och arbetar extra hårt för att se till att de tar hand om alla sina spelfrågor så snart som möjligt. "
Jag förstår din frustration fullt ut, men jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling senast torsdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och låta kasinot få lite tid att åtgärda dess tekniska problem. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inga problem, Christy. Håll mig informerad om ytterligare utveckling och jag lovar att göra detsamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Från och med 19/10/2021 har jag fortfarande inte fått mina pengar ... Jag har fått ett e -postmeddelande för att bekräfta min bankdetalj ... har fortfarande 2 dagar kvar till fredag så låt mig hoppas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Christy, för uppdateringen. Jag hör av mig imorgon. Om det inte finns någon utveckling kommer vi att kontakta kasinot. Ditt tålamod är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har fått hela 3500
tack casino guru för hjälpen och stödet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Christy, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
