Jackpot City Casino ZA - Spelarens insättningsproblem kompliceras av spelbegränsningar.

god dag,

Jag har ett stort problem. Jag har en spelbegränsning på mitt sydafrikanska ID även för det område jag gick till spelstyrelsen för att få denna begränsning. Min partner fick reda på att jag spelade på detta kasino (först säger han att kasinot inte accepterar sydafrikanska spelare. Men jag gjorde bara fika-processen. De tillät mig att spela.

min partner vill stämma alla kasinon (eftersom jag gick på rehab förra året för hasardspel. Jag måste spela öppen bok med flera kasinon.

kan du vägleda mig. Min partner är redo för skilsmässa om insättningarna inte går tillbaka.

Jag gick med på att arbeta med .

Kära Beast777,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du vänligen förtydliga om kasinot du gick med i var https://www.jackpotcity.co.za/ ?
• Har du bett casinot om återbetalning baserat på ditt deltagande i registret över uteslutna personer redan Med vilket resultat?
• Om du redan diskuterat problemet med kasinot, vänligen vidarebefordra din kommunikation med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej Thomas,

Tack för att du kom tillbaka. Återigen detta casino jag gick med nyligen. Be om återbetalning. Men inte riktigt ett svar. Kommer att skicka mejlet till dig vad jag fick idag och min kommunikation.

diskuterat frågan redan. Skickade också ett e-postmeddelande till gamblers commission i Gauteng.

om du behöver mer information. Vänligen meddela mig.

kasinot är baserat i Sydafrika

betrakta

Hej Tomas,

Jag hoppas att du har fått relevant information. Om ansvarsfullt spelande.

Hej Freddy,

Tack för att du kom tillbaka. Som jag sa till dig tar inte min partner detta. Jag gick till commission of gamble i Gauteng den 25 januari 2024 att jag avslöjades för hasardspel baserat på mitt ID-nummer.

Så att onlinekasinon inte skulle kunna öppna.

Med you're casino var det öppet (även efter att fika verifierats. Spelberoende är en sjukdom. Så min partner och jag kommer att göra ett ärende. Med alla juridiska steg. Eftersom jag kunde göra en insättning.

GURU-sidan är också medveten. Och även spelmyndigheten hur det ens var möjligt att öppna . Det ifrågasatta beloppet är cirka 6000 Rand. Så vi kommer att se de juridiska stegen.

Om du behöver mer information. Du kan fråga via e-post.

Uppriktigt

herr *****

Skicka från min iPhone

Op 16 okt 2024 om 11:17 har Ansvarsfullt spelande Jackpot City < responsiblegambling@jackpotcity.co.za > följande skrivna:

Hej Dave

Freddy här från Responsible Gambling Team på Jackpot City, din stad med snurr!

Jackpot City har och kommer alltid att ta ansvarsfullt spelande på största allvar. Ditt skydd och ditt välbefinnande är alltid av yttersta vikt för oss.

Ditt Jackpot City-konto har låsts för Permanent Självuteslutning och kan inte låsas upp

Medan de flesta spelar för social njutning, erkänner Jackpot City att spelande möjligen kan skapa problem och skada vissa individer. Dessa problem kan variera från överutgifter till ett patologiskt spelproblem. Jackpot City har åtagit sig att skapa en ansvarsfull spelmiljö genom att implementera och upprätthålla stränga krav på ansvarsfullt spelande.

Tveka inte att kontakta oss för ytterligare hjälp.

Vänliga hälsningar

Freddy

Stadens supportteam

Vi främjar ansvarsfullt spelande.

Supporttider: Vårt supportteam är tillgängligt dagligen 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan

Hej Tomas,

Kasinot svarar inte alls. Inte på mejl osv. Jag försökte det flera gånger med mitt referensnummer .17387219

vänliga hälsningar,

Här är det exakta... Men detta kasino är verksamt under den sydafrikanska lagen. Så de borde ha fått en popup med att se mitt sydafrikanska ID-nummer, att det fanns en begränsning för spel.

Tack för ditt tålamod.

Kan du snälla dela skärmdumpen från ditt kasinokonto, med webbplatsen synlig?

Jag ber om ursäkt för besväret.

tyvärr inga skärmdumpar från

konto . Men tack och lov att jag har några från mitt kreditkort. Resten var med mitt lokala betalkort (och det är bara via Swifty så du ser inte namnet. Bara detta kan bekräfta att jag hade ett konto och jag ser Johannesburg (att mitt område Gauteng).

hoppas detta kan hjälpa?

Jag tror att det är till och med mer än 6000 Rand men än att jag behöver skicka alla den här typen av skärmdumpar till dig? Det här är från mitt sydafrikanska betalkort.

kontaktperson som också är medveten. Bara för din information. Klagomål till alla kasinon finns också där borta.

God dag Tomas,

hoppas detta mejl hittar dig bra? Kollar bara om det finns några uppdateringar om detta klagomål.

Tack på förhand

Tack för ditt tålamod.

Efter vår undersökning fungerar onlinecasinot endast med en bookmaker-licens med en annan jurisdiktion än det självuteslutningsregister du varit med i sedan början av detta år. Jurisdiktionen för Gauteng-licensen verkar vara övervakningen av fysiska kasinon och bingosalonger.

Vi kan inte dra slutsatsen att kasinot är skyldigt att delta i systemet och därför var tänkt att veta om dina problem när du skapade ett konto där. Som sådana kan vi inte hjälpa dig med en begäran om återbetalning för pengar som gått förlorade sedan du började registrera dig i kasinot.

Ur vår synvinkel, för att vara skyddad i ett onlinecasino, måste du informera dem om ett spelproblem när du begär ett kontoavstängning eller självuteslutning. Efter en sådan begäran är kasinot skyldigt att förhindra dig från ytterligare spel.

Eftersom det verkar som att ditt konto redan har stängts efter att du informerat casinot finns det lite vi kan hjälpa dig med.

Meddela mig om det finns någon annan information som jag kan ha förbisett annars kommer klagomålet att avslutas.

Hej Tomas,

du kan stänga den

detta kommer från regeringsrepresentanterna.

extra viktig info!!!!!!!!!!!

vänligen se recension baserad i Sydafrika

Hej Tomas,

hoppas du mår bra? Med största sannolikhet kommer du också att avslå detta klagomål.

men låt mig veta om inte? Även feedbacken de gav? Så om gurun tackar nej kan jag ta upp det med tjänstemännen igen. .

tack för allt

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.