Spelaren från Indien har väntat i mer än 8 dagar på att hans dokument ska verifieras. Efter den lyckade verifieringen drog han ut pengarna från sitt konto och klagomålet kunde avslutas när det löstes.
Automatiskt översatt:
Jackpot Capital Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 180 $
Jackpot Capital Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.4
Jackpot Capital Casino har ett säkerhetsindex på 4,4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jackpot capital casinosajten verifierar inte mina dokument. Det är mer än 8 dagar. Och jag väntar fortfarande på det. Jag har 300$ i spelplånbok. Och vill ta ut 180$ eftersom jag satsade bonuserbjudande utan insättning.
Snälla titta på den här frågan och hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sahiljangde1997,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mitt namn SK,
Jag har svårt att verifiera mina dokument.
Jag gav dem alla nödvändiga dokument, men de verifierar det inte.
Varje gång de kommer på den nya anledningen. Till och med identitetsfotot med bilden är nödvändig endast för de som väljer att ta ut kryptovaluta (det står på deras webbplatsutlåtande). Ändå skickade jag om nödvändiga dokument igen.
Det är mer än 8 dagars väntan. Deras supportteam säger att bara skicka det och det dokumentet som jag redan har skickat in tydligt och läsbart. Och varje gång ger de 3-5 arbetsdagar. Efter det kommer de med ny tidslinje igen 3-5 dagar. Det är en slinga.
OM DU VILL KAN JAG SKICKA DIG PERSONLIGT DE DOKUMENT SOM JAG HAR SKICKAT så bestämmer du om det är tydligt och läsbart eller inte.
Senast jag skickade dokument den 30 juni.
Och igen under de tre senaste dagarna.
Har 300$ i min spelplånbok och vill ta ut 180$ då jag satsade alla nödvändiga belopp.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Se detta varje gång de kommer med en ny anledning "ditt x-dokument har inte tagits emot"
igen efter 3-5 dagars väntan kommer samma sak att upprepas, hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för att du försåg mig med skärmdumparna. När exakt har du skickat det senaste dokumentet som kasinot behövde för verifiering? Kom ihåg att vi rekommenderar spelarna att vänta upp till 14 dagar innan verifieringsproceduren är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack vare kapitaljackpotten är mina dokument verifierade nu.
Väntar på ett uttag på 180$ som väntar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för informationen. Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sahiljangde1997,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
