Jackpot Capital Casino recension

Spelaren från Bangladesh hade hävdat att efter att ha uppfyllt kasinots förutsättningar för vinster och försökt verifiera sitt konto, hade onlinekasinot stängt av hans konto, nekat honom tillgång och blockerat uttaget av hans $150. Spelaren hade insisterat på att han skulle tillhandahålla alla nödvändiga dokument för verifiering, som avvisades av kasinot. Han hade också påstått att samma dokument accepterades av ett annat onlinekasino. Kasinot hade dock hävdat att spelarens konto var låst på grund av bedräglig dokumentation. Efter en intern undersökning och diskussion med kasinot drog vi slutsatsen att klagomålet var obefogat på grund av att spelaren brutit mot kasinots villkor genom att tillhandahålla ett redigerat dokument under verifieringsprocessen. Som ett resultat ansågs kasinots beslut att stänga spelarens konto och neka uttaget lämpligt.

Spelaren från USA hade problem med sitt uttag efter att hans konto blockerats, trots att han skickat alla nödvändiga dokument. Han fruktade att hans vinster inte skulle hedras. Trots många försök från klagomålsteamet att kontakta kasinot för att få klarhet i spelarens spärrade konto, kunde kasinot inte svara. Kasinots verksamhet utan giltig licens och bristande anslutning till någon ADR-tjänst begränsade möjligheten att söka ingripande från en spelmyndighet. Följaktligen markerade vi klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Spelaren fick rådet att välja kasinon baserat på recensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande problem.

Spelaren från Italien fick sitt konto spärrat och vinster undanhållna. Efter att ha samlat all nödvändig information förstod vi casinots tillvägagångssätt, men vi tror att casinot kunde ha hanterat situationen mycket bättre. Klagomålet avslogs på spelarens uttryckliga begäran.

Spelaren från Mexiko fick sitt konto stängt och hans vinster konfiskerade, efter att han inte klarat kasinots säkerhetskontroll. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte kunde tillhandahålla bevis för att stödja sina anklagelser om bedräglig verksamhet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.

Spelaren från Malaysia har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren klagade på att kasinot anklagade honom för bonusmissbruk och därför upphävde hans väntande uttagsbegäran. Spelaren sa att han hade begärt ett uttag, och medan han hade väntat på kontokontrollen hade han fått ett gratissnurr erbjudande som han accepterade, spelade och förlorade. Efter detta anklagade kasinot honom för bonusmissbruk och avbröt hans väntande uttag. Kasinot reagerade inte på detta klagomål.