Bästa RenThal86,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i att svara på ditt klagomål och uppskattar din förståelse.
Efter utredning har det kommit till vår kännedom att du har skapat två konton på vår plattform. När vi försökte behandla ditt uttag upptäckte vi existensen av det äldre kontot, vilket är ett brott mot våra villkor. Som ett resultat av detta har det nya kontot från vilket du begärde uttaget stängts, och de medel som är kopplade till det har dragits i enlighet med våra policyer som förbjuder dubbletter av konton.
Vi förstår att den här situationen kan vara frustrerande, men tänk på att dessa åtgärder är på plats för att säkerställa rättvisa och efterlevnad av våra användarvillkor.
Med vänlig hälsning, IviBet Casino
Dear RenThal86,
We sincerely apologize for the delay in responding to your complaint and appreciate your understanding.
Upon investigation, it has come to our attention that you have created two accounts on our platform. When attempting to process your withdrawal, we discovered the existence of the older account, which is a violation of our terms and conditions. As a result, the new account from which you requested the withdrawal has been closed, and the funds associated with it have been deducted in accordance with our policies prohibiting duplicate accounts.
We understand that this situation may be frustrating, but please know that these measures are in place to ensure fairness and compliance with our terms of service.
Best regards, IviBet Casino
Automatiskt översatt: