Spelaren från Grekland har begärt självuteslutningen. Tyvärr har det återstående aktiva saldot inte betalats ännu.
Automatiskt översatt:
IviBet Casino - Spelarens återbetalning har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
IviBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 12h 15m 18s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll. Jag begärde en permanent självuteslutning från företaget men kontot hade 600 euro på sig. Jag anser att det är logiskt och efter det att kontot stängdes att beloppet på kontot återförs till mig. Jag kontaktade via mail men har ännu inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära johnkoikos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde återbetalning av det återstående saldot?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din betalning.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej, jag hade inte tid att begära ett uttag. Saldot fanns på kontot när jag begärde självuteslutning. Men jag trodde att det skulle dras automatiskt när kontot stängs. Andra företag gör det så vitt jag vet. Jag hade inte heller slutfört kontoautentiseringen. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, johnkoikos, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej johnkoikos,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Kära johnkoikos,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, du kan nå mig på den e-postadress som nämns nedan. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.
Kära johnkoikos,
Vi ber om ursäkt för dröjsmålet med att svara på ditt klagomål. Vi skulle vilja hjälpa dig att lösa problemet; vi kunde dock inte hitta en spelare med e-postmeddelandet.
Om du kan ge oss ytterligare information eller verifiera e-postadressen som är kopplad till ditt konto, kommer vi att göra vårt bästa för att lösa dina problem omgående.
Tack för att du förstår.
Med vänliga hälsningar, IviBet Casino
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej johnkoikos,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
johnkoikos har 5d 12h 15m 18s på sig att svara
Inaktivera AdBlock