Instaspin Casino - Spelarens vinster har försvunnit på grund av ett tekniskt problem.

Jag letade efter ett kasino som har spel globala slots och kom ut på Instaspin. Jag laddade upp alla nödvändiga dokument och blev snabbt verifierad. Jag satte in 20 euro och fick 20 i bonus. Jag gav också beviset på mina insättningar till dem. Börja spela på Pure Platinum. Det gick bra och jag vann. Jag frågade hur man betalar ut, men jag uppfyllde inte omsättningskraven än så jag fortsatte att spela. Det gick också bra eftersom jag spelade som högst på 3.20 (eftersom 5 är det högsta du kan satsa) så jag vann mer än 761 och när det var 800 amd uppfyllde jag omsättningskraven.. plötsligt... Mitt saldo var otillräckligt. Jag stod kvar med 3,06.

Jag öppnade direkthjälpen omedelbart och jag fick höra att det var ett tekniskt problem och de skulle undersöka det.

Nu frågar jag varje dag och varje dag har de ingen lösning. Jag kan bara vänta.

Detta hände söndagen den 23 juni

Kära Marprof,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen till veronika.l@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Ja, jag har många skärmdumpar. Jag kommer att maila dem. Amd nej jag slutade direkt. Mitt saldo är fortfarande 3,06 där jag var när mina pengar försvann.

Jag skickade runt 45 skärmdumpar till dig. Om du inte får dem, eftersom det är för stor filstorlek till e-post, kan jag skicka dem till dig genom "wetransfer" låt mig veta. ☺️

Tack för ditt email. Vi har fått ytterligare ett klagomål om tekniska problem med Instaspin Casino, och casinot har informerat oss om att de är medvetna om problemet och arbetar på att fixa det. Kan du bekräfta om dina saknade medel har krediterats tillbaka till ditt konto ännu?

Nej inte än. Jag fick ett mail från då med följande text som jag kopierade

Tack för ditt tålamod.

Vi vill informera dig om att det har varit en försening i att lösa ditt ärende eftersom vi för närvarande väntar på uppdateringar från vårt tekniska team. Var säker, när vi har mer information kommer vi att kontakta dig omgående.

Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod under denna tid och vi är fast beslutna att lösa detta ärende så snabbt som möjligt.

Tack för din fortsatta lojalitet.

De har lagt till pengarna på mitt konto och jag gjorde ett uttag just nu. Jag låter dig veta när det är på min bank

Jag är glad att höra att! Har du fått dina vinster än?

Ja den överförde den. Thx för din hjälp

Kära Marprof,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru