Instaspin Casino recension

Spelaren från Nederländerna uppfyllde omsättningskraven på Instaspin och hade ett saldo på 800€, men när han försökte göra ett uttag märkte han att saldot plötsligt sjönk till 3,06€. Kasinot citerade ett tekniskt problem och hade inte tillhandahållit någon lösning trots dagliga förfrågningar sedan den 23 juni. Efter att spelaren tillhandahållit skärmdumpar erkände kasinot problemet och krediterade så småningom de saknade pengarna tillbaka till hennes konto. Vi bekräftade att spelaren framgångsrikt tagit ut sina vinster och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien var orolig för att kasinot hade tillåtit insättningar med kreditkort. Hon begärde återbetalning och angav att insättningar med kreditkort var förbjudna i Storbritannien. Kasinot vägrade återbetalningen och spärrade kortet. Vi fastställde att enbart tillåtelse att använda ett kreditkort inte var ett giltigt skäl för återbetalning. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande respons.

Spelaren från Storbritannien hade satt in £20 på Instaspin och fick en bonus. När du spelade och försökte rensa omsättningskraven försvann bonusmedlen på grund av ett rapporterat tekniskt fel. Trots kontakt med supporten förblev problemet olöst efter 24 timmar, vilket orsakade oro på grund av liknande klagomål från andra spelare. Efter ingripande återkrediterade kasinot de saknade medlen till spelarens konto. Spelaren bekräftade resolutionen och uttryckte tacksamhet, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien, som var registrerad hos GamStop, upptäckte att Instaspin.com hade tillåtit honom att spela trots att deras villkor sa att de inte accepterade brittiska spelare. Han begärde återbetalning av sina insatta medel. När vi granskade klagomålet fann vi att kasinot inte uttryckligen begränsade brittiska spelare i deras villkor. Dessutom hade spelaren inte informerat kasinot om sina spelproblem innan insättningen. Som ett resultat rekommenderade vi spelaren att dra nytta av vårt verktyg för självuteslutning, men klagomålet avslogs.

Spelaren från Nederländerna hävdade att kasinot olagligt tog 325 euro i strid med holländska lagar och regler. Trots förtydligande av rätten till återbetalning följde inte kasinot detta. Vi kunde inte hjälpa till med klagomål relaterade till licensregler och policyer. Klagomålet avslogs på grund av bristande respons från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Storbritannien hade satt in £20 och fått en bonus på 100 gratissnurr. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven hade spelarens saldo sjunkit från £188 till £15. Trots försäkringar från kasinots livechatt om att frågan hade eskalerats till den tekniska avdelningen, hade pengarna inte återbetalats efter 5 dagar. Problemet löstes efter 10 dagar när kasinot returnerade de saknade vinsterna och spelaren lyckades ta ut pengarna. Vi bekräftade mottagandet av återkallelsen och markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Sverige vann 800 euro, som senare försvann på grund av ett rapporterat tekniskt problem. Kasinot bad kontinuerligt om kontoverifiering, trots att spelarens konto var helt verifierat. Kasinot hade lovat att lämna tillbaka vinsterna, men spelaren kände sig osäker på det. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information och bevis från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Irland satte in 50€ och fick ytterligare 50€ i bonus. Spelaren vann upp till 6k och observerade sedan saknade medel. Kasinot tillskriver det ett tekniskt problem. Spelaren hävdar att eftersom han aldrig använde bonusen bör han kunna ta ut sina vinster när som helst.

Spelaren från Storbritannien hade satt in £20 och uppfyllde framgångsrikt omsättningskraven. Men på grund av ett tekniskt fel hade hans saldo sjunkit till £1,60. Trots kasinots försäkran om att lösa problemet hade problemet kvarstått i två dagar. Spelaren hade inga skärmdumpar eller videor som stödjande bevis, men han hade tillhandahållit en utskrift av sin diskussion med kasinots livechatt. Så småningom bekräftade spelaren att han hade fått sina pengar, och vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade upplevt en plötslig minskning av saldot från £133 till £3 när han spelade Big Bass Splash. Kasinots livechatt hade informerat dem om att ett tekniskt fel var orsaken. Trots försäkringar från kasinot två dagar innan att problemet åtgärdades, hade pengarna inte returnerats. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att deras saknade belopp på £127,01 hade returnerats. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade rapporterat ett tekniskt problem med sitt InstaSpin Casino-konto, vilket fick hans saldo på £658 att sjunka till de ursprungliga £20 efter att han uppfyllt omsättningskraven. Kasinots supporttjänst uppgav hela tiden att deras team arbetade med det, men det hade tagit mer än 48 timmar och pengarna hade inte återbetalats ännu. Spelaren hade lämnat all efterfrågad information och efter 23 dagar av konstant kommunikation och vårt teams ingripande hade kasinot returnerat hela beloppet på £639,33 till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar och uttryckte tillfredsställelse med resolutionen. Klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag på £50 sedan den 22 mars. Kasinot insisterade på att betalningen gjordes, men spelarens kontoutdrag visade ingen insättning från kasinot. Trots att de kontaktade hans bank bekräftade de att de inte fick något, vilket skapade en tvist mellan spelaren, kasinot och banken. Vi försökte lösa problemet genom att be spelaren om ytterligare information och förlängde svarstiden med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade stött på ett problem med onlinecasinot efter att ha satt in £600. Hon hade blockerats från att komma åt kasinots webbplats på grund av sin plats, trots att hon klarat verifieringen och valt Storbritannien som sin bostad. Hon märkte också misstänkta transaktioner på sitt kontoutdrag, vilket fick henne att tro att bedräglig aktivitet hade inträffat. Efter en rad kommunikationer med klagomålsteamet hade kasinot informerat teamet om att det inte fanns några pengar på spelarens konto. Därför hade vi beslutat att avsluta klagomålet som löst.

Spelaren från Nederländerna hade misstänkt kasinot för att använda kopieringsmjukvara och rapporterade en låg avkastning till spelare (RTP)-förhållande efter att ha satt in €7000. Klagomålsteamet hade dock informerat honom om att de inte kunde gå vidare med ärendet enbart baserat på hans beskrivningar, eftersom de inte gav några konkreta bevis för någon orättvis praxis. Trots spelarens insisterande på frågan begärde han så småningom att klagomålet skulle avslutas. Som ett resultat avslog vi klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade satt in £30, och efter att ha satsat hade hennes pengar försvunnit på grund av ett påstått tekniskt problem enligt kasinots livechatt. På den tiden uppgav casinosidan att den inte var tillgänglig i Storbritannien, även om spelaren var helt verifierad på sidan. Spelaren hade lämnat ytterligare information om när hon hade märkt att pengarna försvann och hennes kommunikation med kasinot. Problemet hade lösts framgångsrikt genom att kasinot lämnade tillbaka pengarna till spelaren. Klagomålsteamet hade avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Nederländerna hade vunnit upp till cirka 1150€ från en första insättning på 35€. Men hans saldo sjönk plötsligt till 35€ under spelets gång. Vi hade bett spelaren att ge ytterligare detaljer och kommunikation med kasinot för att förstå situationen bättre. Innan vi kunde ingripa hade spelaren informerat oss via e-post att problemet var löst. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Storbritannien hade satt in £23 och fått samma summa i bonus. Efter att han hade slutfört omsättningskraven och förlorat bonusen hade han blivit kvar med mer än £400 på sitt konto. Det var dock bara det ursprungliga insättningsbeloppet kvar och det var låst. Hans konto hade inte verifierats ännu, men han hade lämnat in de nödvändiga dokumenten. Detta hade varit hans tredje insättningsbonus på kasinot. Efter att han hade kontaktat kasinot hade de informerat honom om att frågan hade skickats vidare till deras tekniska avdelning för utredning. Spelaren bekräftade senare att kasinot hade krediterat de saknade medlen tillbaka till hans konto och begärde att avsluta hans klagomål. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren hade upplevt utbetalningsproblem på Instaspin casino, med €3667 som saknades på hans konto på grund av påstådda inställda vinstrundor. Spelaren hade hävdat att kasinot avbröt hans vinnande satsningar utan något meddelande, vilket kasinot hade tillskrivit spelproblem. Evolution Gaming, spelleverantören, bekräftade dock inte detta. Så småningom återställde kasinot spelarens alla medel, och spelaren bekräftade lösningen på hans klagomål.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med sina vinster på Instaspin. Efter att ha uppfyllt bonuskraven hade €575 dragits från hans konto, vilket lämnade honom med endast €24. Trots sina försök att lösa problemet med kundsupport hade han fått otillfredsställande svar. Vi hade begärt ytterligare information, inklusive bonuslänken eller skärmdumpen och en utskrift av hans konversation med kundsupport. Spelaren hade dock lyckats lösa problemet självständigt och hade begärt att hans klagomål skulle stängas.

Spelaren från Nederländerna hade satt in €400 och förväntade sig att få en bonus på 25 % som inte lades till på hans konto. Trots många kommunikationer med kasinot hade problemet förblivit olöst i över en vecka, vilket fick spelaren att förlora €6 000. Kasinot löste dock problemet så småningom genom att lägga till den saknade €100-bonusen till spelarens saldo, tillsammans med en extra €200 som kompensation för besväret. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade begärt en 50% bonus och satt in 196€. Efter att han hade uppfyllt omsättningskraven hade hans bonussaldo tagits bort och hans insättning låstes, vilket förhindrade uttag. Trots att han kontaktat supportteamet hade han inte fått något svar på sju dagar. Efter att han hade lämnat in sitt klagomål bekräftade han att de spärrade €196 hade återbetalats, men att de borttagna €196 inte hade blivit det. Problemet hade varit relaterat till den andra insättningsbonusen. Några dagar senare rapporterade spelaren att kasinot hade krediterat tillbaka alla pengar till honom. Problemet hade lösts och klagomålet hade avslutats.

Spelaren från Kanada rapporterade att kasinon falskt annonserade gratissnurr vid registrering, som de inte levererade efter registreringen. Hon ifrågasatte legitimiteten av sådana metoder. Vi förklarade dock att kasinon förbehåller sig rätten att begränsa eller ta tillbaka bonusprivilegier efter eget gottfinnande och inte var skyldiga att tillhandahålla bonusar. Vi klargjorde också att även om det skulle ha varit idealiskt för kasinon att informera spelare om sådana begränsningar, var det inte standardpraxis. Tyvärr kunde vi inte hjälpa ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet på grund av dessa skäl.