Spelaren från Storbritannien upplevde ett problem där hennes vinster försvann. Trots våra försök att samla in mer information och hjälpa till med situationen, svarade spelaren inte på förfrågningar om skillnaden i hennes vinster. Som ett resultat kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Jag har haft 2 problem under de senaste 24 timmarna 1 jag satte in £20 och tog 100 gratissnurr vann £30,82 från gratissnurr men gick inte vidare till mitt konto kontaktade casino och det löstes i morse 2 problem jag spelade £1 a spin on big bas splash hade £370,86 pence. Jag tryckte på spin när jag hade 86p kvar, fortsatte detta att hända och när jag kontaktade kasinot fick jag veta att jag fick vänta upp till 5 dagar
Kära Kizzykazzy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Instaspin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
