Jag gjorde en insättning på £20 på instaspin och fick 100 gratissnurr som en del av ett bonuserbjudande. Efter att ha byggt upp ett saldo med bonusfonderna lyckades jag rensa satsningar. Jag spelade spelet 'Densho' med hacksåg och insatsen var 0,40p. Helt plötsligt försvann bonuspengarna från mitt konto och jag fick bara min första insättning (£20). Jag ser alltid till att jag läser villkoren för alla bonusar jag får och jag är helt säker på att jag gör det. Bryt inte reglerna.
Jag kom i kontakt med chatten omedelbart som meddelade mig att han kunde se att det var ett tekniskt fel och att det skulle skickas vidare till det tekniska teamet och hanteras snarast.
detta var över 24 timmar sedan.
Jag vet att detta inte är en stor tidsram...men jag har märkt samma klagomål flera gånger av många spelare och några av dem har fått vänta i veckor, vilket oroar mig.
varit i kontakt med casinot idag igen och sagt att vänta en gång till.
I made a deposit of £20 on instaspin and got 100 free spins bonus as part of a bonus offer. After building up a balance with the bonus funds I managed to clear wagering. I was playing the game ‘Densho’ by hacksaw gaming and the stake was 0.40p. All of a sudden the bonus funds vanished out of my account and I was left with my initial deposit only (£20) I always make sure I read the terms and conditions of any bonus I receive and I make absolutely sure I do. Not break the rules.
I got In Touch with chat immediately who advised me he could see it was a technical error and it would be passed to the technical team and dealt with asap.
this was over 24 hours ago.
i know this is not a big time frame..however i have noticed the same complaint multiple times by numerous players and some of them have had to wait for weeks which is concerning to me.
been in touch with the casino again today and told to wait once more.
Automatiskt översatt:
