Instaspin Casino - Spelaren begär återbetalning för regelöverträdelser.

Bästa Instaspin.com-team,

Jag skriver till dig angående ett betydande problem som jag stötte på när jag spelade på din sida som brittisk spelare. Efter att ha insett att jag är registrerad hos GamStop gick jag igenom dina villkor och noterade att du inte accepterar spelare från Storbritannien. Detta är djupt oroande eftersom det indikerar ett brott mot efterlevnaden av spelreglerna i Storbritannien.

Brott mot brittiska spelregler

Som en reglerad plattform för onlinespel är det av största vikt att följa nationella regler. Det verkar som att Instaspin.com har misslyckats med att upprätthålla sina egna villkor genom att tillåta en brittisk spelare, som jag, att spela på din sida. Denna tillsyn äventyrar inte bara din plattforms integritet utan undergräver också de skyddsåtgärder som fastställts av brittiska regleringsorgan för att skydda spelare.

Missbruk av betalningshantering

Dessutom har jag identifierat att du bryter mot reglerna för VISA och Mastercard. Specifikt använder din webbplats olika handlare för att kringgå enskilda bankers spelblock. Dessa handlare inkluderar MyDates, ENYGMA SAS och Alottoplay.com. Sådan praxis är inte bara vilseledande utan bryter också mot dina användares förtroende och de regulatoriska standarder som anges av betalningsleverantörer.

Begäran om återbetalning

Mot bakgrund av dessa allvarliga problem ber jag dig att omedelbart undersöka denna fråga och återbetala mina insatta medel. Att fortsätta arbeta på detta sätt utsätter både din plattform och dina användare för betydande risker.

Slutsats

Jag uppmanar dig att omedelbart åtgärda dessa överträdelser för att följa villkoren som ställts upp av VISA och Mastercard och din spellicens. Din snabba åtgärd för att återbetala mina pengar och förhindra liknande problem i framtiden kommer att visa ditt engagemang för etiska och juridiska standarder.

Tack för din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot ditt svar och en lösning på mina problem.

Kära Loohis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Instaspin Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du har varit spelare på detta casino?
• Har du slutfört kontoverifieringen?
• Är ditt casinokonto blockerat?
• Har du informerat casinot om några spelproblem/beroende tidigare, och om ja, när?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas!

tack för att du hjälper mig.

Kan du berätta hur länge du har varit spelare på detta casino?

1/2 vecka.

Har du slutfört kontoverifieringen?

Det gjorde jag inte. Men jag valde att jag var en brittisk spelare när jag registrerade mig och min IP-adress skulle ha visat detta.

Är ditt casinokonto blockerat?

De har nu helt blockerat mitt konto och ignorerar mina e-postmeddelanden. Jag kan inte komma åt livechatt heller.

Har du informerat casinot om några spelproblem/beroende tidigare, och om ja, när?

Det gjorde jag när jag öppnade mitt klagomål. Även om de vanligtvis vet detta när de registrerar sig.

tack så mycket,

Louis

Tack för ditt svar och förklaring av situationen. Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.

Enligt vår recension accepterar kasinot spelare från Storbritannien, trots att de inte verkar under UKGC-licens.

Kasinon som inte fungerar under UKGC kommer inte att vara en del av GAMSTOP-systemet.

Om kasinot accepterade dig som spelare anser vi att de borde betala dina legitima vinster, och därför kommer vi inte att driva ärendet baserat på dina två första punkter som nämns i ditt första inlägg.

Vi anser att onlinekasinon bör erbjuda en mekanism för permanent självuteslutning på grund av spelproblem. Om du inte informerar casinot om sådana problem kommer du inte att skyddas.

Tyvärr, sammanfattning av klagomålet, om du registrerade dig på ett kasino som inte är licensierat under UKGC och först informerade kasinot om dina spelproblem efter att du har satt in och spelat ner ditt saldo, kommer vi inte att kunna erbjuda någon regress.

Meddela mig om det finns några omständigheter som jag inte har beaktat, annars kommer ditt klagomål att avslutas.

Tack för ditt svar och din förklaring. Jag uppskattar din uppmärksamhet på min oro och den detaljerade genomgången av min situation.

Jag förstår att Instaspin.com accepterar spelare från Storbritannien trots att de inte verkar under en UKGC-licens, och jag inser att kasinon som inte är under UKGC inte är en del av GAMSTOP-systemet.

UK Gambling Commission (UKGC) fungerar som Storbritanniens speltillsynsmyndighet och är ett oberoende tillsynsorgan inrättat enligt UK Gambling Act från 2005. För att verka lagligt i Storbritannien krävs att alla spelplattformar har en licens utfärdad av UKGC.

Det finns dock flera viktiga punkter jag skulle vilja ta upp:

Efterlevnad av villkoren

Acceptans av brittiska spelare:

Enligt dina villkor, anger Instaspin.com uttryckligen att det inte accepterar brittiska spelare. Genom att tillåta mig att registrera och spela bröt kasinot mot sin egen policy. Denna förbiseende lägger ansvaret på kasinot att rätta till situationen, inklusive återbetalning av mina insättningar.

Självuteslutningsmekanism:

Även om jag inte informerade kasinot om mina spelproblem innan jag gjorde en insättning, är tillgången på en självuteslutningsmekanism en standardförväntning för alla ansvarsfulla speloperatörer, oavsett deras licensjurisdiktion. Avsaknaden av sådana mekanismer eller underlåtenheten att tillämpa dem på ett adekvat sätt är ett allvarligt problem.

Missbruk av betalningshantering

Regelöverträdelser:

Som tidigare nämnts är användningen av olika handlare som MyDates, ENYGMA SAS och Alottoplay.com för att kringgå spelblockeringar som påtvingats av banker ett tydligt brott mot VISA- och Mastercard-reglerna. Denna praxis bryter inte bara mot reglerna för betalningsleverantörer utan vilseleder också spelare och tillsynsmyndigheter.

Begäran om rättvis upplösning

Med tanke på dessa punkter ber jag att Instaspin.com respekterar sina egna villkor och återbetalar mina insättningar. Att tillåta brittiska spelare som bryter mot angivna policyer och missbruka betalningsprocessorer kan inte förbises.

Slutsats

Jag hoppas att du omprövar mitt klagomål med dessa ytterligare överväganden. Ditt engagemang för ansvarsfullt spelande och regelefterlevnad är avgörande för att upprätthålla förtroende och integritet inom branschen.

Kära Loohis,

Kasinot erbjuder en självuteslutningsmekanism där du måste informera kasinot om eventuella spelproblem.

"6.9 Kom ihåg att vadslagning är enbart för underhållning och nöje och du bör sluta så fort det slutar vara roligt. Satsa absolut inte på något du inte har råd att förlora. Om du känner att du kanske har tappat kontrollen över ditt spelande, vi erbjuder ett självuteslutningsalternativ. Skicka bara ett meddelande till vår kundsupportavdelning med din registrerade e-postadress som du vill SJÄLVEXKLUDERA så kommer denna begäran att träda i kraft inom 24 timmar från det att det togs emot ditt konto kommer att inaktiveras tills du får besked och du kommer inte att kunna logga in på den."

Tyvärr kanske spelarskydd du kanske har varit bekant med i UKGC-licensierade kasinon kanske inte gäller i kasinon licensierade någon annanstans. Om du är intresserad av vår syn på saken, läs gärna vår artikel https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion och tveka inte att dra nytta av vårt självuteslutningsverktyg https ://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool om du har några andra öppna konton på onlinekasinon eller andra resurser som finns på vår webbplats.

Jag kontrollerade villkoren och den enda listan över begränsade länder jag hittade var:

3.1.3 Du är bosatt i en jurisdiktion som tillåter hasardspel. Du är inte bosatt i något land där tillgång till onlinespel för dess invånare eller någon person i ett sådant land är förbjuden. Det är ditt eget ansvar att se till att din användning av tjänsten är laglig. Listan över begränsade länder inkluderar, men är inte begränsad till; Afghanistan, Amerikanska Samoa, Barbados, Botswana, Burundi, Kambodja, Kamerun, Centralafrikanska republiken, Kuba, Etiopien, Nordkorea, Demokratiska republiken Kongo, Fiji, Guam, Iran, Irak, Libanon, Libyen, Mali, Moçambique, Myanmar (Burma) ), Nicaragua, Nigeria, Pakistan, Palau, Palestina, Ryssland, Samoa, Senegal, Somalia, Sydsudan, Sudan, Syrien, Trinidad och Tobago, Uganda, Venezuela, Jemen, Zimbabwe, omtvistade territorier som inte är internationellt erkända: östra Ukraina, Transdniestrien, Krimregionen, Abchazien, Sydossetien etc.

Jag kan inte se någon begränsning som kasinot anger för spelarna från Storbritannien, vilket också återspeglas i vår recension av kasinot.

Jag kan tyvärr inte kommentera dina andra punkter angående Betalningshantering på ett kompetent sätt, eftersom det inte är något vi inte kan påverka eller tvinga kasinon att ändra praxis.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar på grund av att kasinot saknar en viss licens, kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det faller i slutändan på varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående deras val av casino.

Med tanke på att inga nya omständigheter presenterades kommer vi att bli tvungna att avslå ditt klagomål. Jag ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kunde erbjuda mer hjälp i denna fråga. Trots det nedslående resultatet av detta klagomål, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med några onlinekasinon i framtiden.