HemKlagomålInstant Casino - Spelarens uttag är försenat.

Instant Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: £600

Instant Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-12-23
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

6d 11h 53m 50s

Ärenderapport

12 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har ett väntande uttag i 2 dagar och har gjort ett klagomål utan att ha fått några uppdateringar. Efter att ha fått veta att begäran skickades till den relevanta avdelningen upplever spelaren cirkulär kommunikation, vilket leder till att livechatten stängs utan ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning

Återkallelse väntar i 2 dagar, gjorde klagomål och ingenting händer. Fick besked om 2-3 timmar och fick sedan veta att förfrågan skickades till relevant avdelning och eftersom jag går runt i cirklar stängde livechatten. Inte hört något svar från klagomålsavdelningen heller

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning

Kära shabanarashid85,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:

shabanarashid85 har 6d 11h 53m 50s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter