Spelaren från Nederländerna rapporterar att deras konto stängdes efter att de fick veta att de spelade illegalt, trots att de lyckades göra insättningar. De uttryckte frustration över kasinots bristande licensiering och ifrågasatte varför insättningar accepterades om de inte fick spela.
uw! De betalar inte ut pengar Jag blev lurad till en utbetalning för att de sa att jag spelade illegalt i Holland, men hur skulle jag kunna veta det eftersom jag lyckades öppna ett konto och göra framgångsrika insättningar, men när jag frågade varför de accepterade mina insättningar eftersom jag inte kan spela i Holland raderade de mitt konto!
Hur kommer det sig att de praktiskt taget inte har någon licens någonstans i Europa utan de accepterar insättningar och lurar folk, var är myndigheterna i den här frågan??? INSTANT CASINO ÄR MÄNNISKOR SOM rånar människor!!!!! UPPMÄRKSAMHET!!!!!
Kära Dzan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Instant Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Tack för ditt mejl.
Finns det några bevis på ditt aktiva saldo vid det ögonblick då ditt konto stängdes?
Har du verifierat ditt konto på casinot?
Sparade du interaktionen mellan dig och casinot? Kan du dela denna eller annan relevant kommunikation med mig?
Dela information här eller skicka den till min e-post på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
