Spelaren från British Columbia har försökt ta ut €1000 sedan den 2 januari 2025, men pengarna återfördes till deras kasinokonto. Efter ett andra uttagsförsök stängde kasinot spelarens konto och har inte svarat på någon kommunikation angående problemet.
Jag har försökt ta ut mina 1000 sedan 2 januari 2025. Det var redan insatt på mitt kasinokonto den fjärde istället för min bank och efter att jag tog ut det en andra gång stängde de mitt konto och har behållit mina pengar!!!! De kommer inte att svara på min e-post eller svara mig på livechatten eftersom den inte ens öppnas. Jag har skickat in alla mina verifieringsdokument
Kära MeganBurden,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Instant Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
