HemKlagomålInstant Casino - Spelarens konto har stängts.

Instant Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 380 €

Instant Casino
Inskickat: 2025-01-30 | Ärende avslutat : 2025-02-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Lettland hade haft problem med att ta ut vinster på €400 från Instantcasino. Efter en lång väntan återgick pengarna till spelarens konto, och trots godkänd verifiering stängdes kontot på grund av ett mindre fel i registreringsdatumet för födelse. Vi hade försökt samla in ytterligare information från spelaren för att hjälpa till att lösa problemet, men på grund av bristande svar avvisades klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag har några problem med instantcasino


Jag vann 400e och ville ta ut det, jag gjorde det och jag behövde vänta ett tag, jag väntade i 1-2 veckor för att få pengar, jag fick inte mina pengar. Jag loggade in och såg att mina pengar är tillbaka på mitt instant-konto, så jag ville göra en insättning och de behövde verifiering, jag klarade varje verifiering och de lät mig inte passera det förrän i slutet för när jag registrerade mig satte jag min födelse av misstag år 2005 istället för 2006.


Jag kommunicerade med livesupport och de såg att allt var bra och sa att de kommer att berätta för några större killar att de måste ändra det så att jag kunde få det uttaget.



jag väntade i ett par dagar och såg i transaktioner att mitt uttag var "betalt" så jag kontaktade live support och skickade dem skärmdump och transaktions-id som de frågade


Jag försökte logga in på mitt konto och det stängdes precis

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Sanchonr1,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange exakt när du registrerade dig på Instant Casino? Ange exakt datum.

Har jag rätt i att du har angett din korrekta födelsedag och månad, bara ditt födelseår var felaktigt? Vänligen ange dagen och månaden för din födelsedag (vi kommer inte att visa denna information offentligt).

Vidarebefordra mig också e-postmeddelandet du fick från kasinot efter att ditt konto stängdes kl veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp en skärmdump här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Sanchonr1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter