Spelaren från Tyskland satte in cirka 522 euro i Bitcoin på kasinot, som debiterades från hans konto men inte krediterades av kasinot. Trots att de tillhandahållit bevis på transaktionen har kasinot upphört med kommunikationen.
Automatiskt översatt:
Instant Casino - Spelarens insättning har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Belopp: 522 €
Instant Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Instant Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 15h 27m 26s
Ärenderapport
8 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
Översättning
Kära Guru Team,
För ungefär en vecka sedan satte jag in cirka 522 euro i Bitcoin på ovan nämnda casino, vilket jag kan bevisa.
Det debiterades tydligt från mitt konto och krediterades casinot. Kasinot hävdar dock att de inte fått pengarna.
Jag har skickat alla bevis till kasinot, men de har slutat svara.
Jag har skickat hundratals mejl, men inte fått något svar.
Från att ha läst recensionerna verkar det vanligt att casinot inte krediterar pengar.
Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.
Med vänlig hälsning,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Kära Robin 1989,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Robin1989 har 6d 15h 27m 26s på sig att svara
