Spelaren från Italien stöter på ett problem med en insättning som inte har krediterats till hans kasinokonto eller återförts till hans plånbok efter fyra dagar.
Automatiskt översatt:
Instant Casino - Spelarens insättning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Instant Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.7
Instant Casino har ett säkerhetsindex på 4,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
22d 7h 19m 31s
Ärenderapport
1 vecka sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Det har gått fyra dagar och min insättning har inte krediterats på mitt konto och den har inte heller återförts till min plånbok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära dkessa2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
dkessa2 har 22d 7h 19m 31s på sig att svara
