Spelaren från Italien har upprepade gånger begärt att sitt konto ska stängas, men det förblir öppet trots flera mejl som skickats utan svar.
Automatiskt översatt:
Instant Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Instant Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.7
Instant Casino har ett säkerhetsindex på 4,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 22h 3m 28s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Jag har upprepade gånger begärt att mitt konto ska stängas, men det har inte gjorts. Jag har skickat flera e-postmeddelanden utan svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära Ciaia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
När du ansöker om självuteslutning är det viktigt att tydligt ange orsaken till din begäran och ange tidsperioden. Dessutom bör ämnesraden i ditt e-postmeddelande vara tydlig och lätt att känna igen, eftersom casinosupport får många förfrågningar dagligen. Detta kommer att hjälpa till att säkerställa att din förfrågan åtgärdas snabbt.
Exempel på e-postformat:
"Ämne: Självuteslutning"
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
Födelsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
Hälsningar Instant Casino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta mig själv från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en minsta period av [xxx månader/år] (livstid). Anledningen till mitt beslut är [xxx].
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period, och självuteslutningen kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden.
Skicka din begäran om självuteslutning till support@instantcasino.com och CC mig gärna på petronela.k@casino.guru . Håll mig informerad om ytterligare utveckling, och om det finns en alternativ kontaktmetod, som livechatt eller WhatsApp, vänligen prova dessa också, spara skärmdumpar av relevant kommunikation.
Tack på förhand för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Ciaia har 4d 22h 3m 28s på sig att svara
