Spelaren från Tyskland står inför en försening när det gäller att ta ut pengar från kasinot, trots deras reklam om 24-timmars utbetalningshantering. Efter 36 timmar nämner kasinot hög volym som problemet.
Automatiskt översatt:
Instant Casino - Spelaren upplever försenat uttag från kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Instant Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Instant Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 9h 22m 6s
Ärenderapport
14 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Kasinot annonserade att utbetalningar behandlas inom 24 timmar, men det har nu gått 36 timmar. När jag frågade dem vad problemet är sa de att det är en hög volym. Det har varit samma problem i 36 timmar. De uppgav att allt är normalt och att verifieringen är klar. Jag vill ha mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Kära paok,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
