Spelaren från USA fick en bonus och vann upp till $750 på NEON WHEEL 7s. Extra vinster togs bort, vilket lämnade saldot på $40. Detta hänför sig till en förtydligande av villkoren från en kasinorepresentant som antyder att spelarens saldo inte får överstiga 50 $. Eftersom spelaren vann med en bonus utan insättning anses vinstgränsen vara industristandard och därefter avslutades detta klagomål.
Jag fick en bonus utan att sätta in några pengar. Jag spelade NEON WHEEL 7s och hade vunnit upp till $750. Så plötsligt tog de bort mycket av de pengarna och lämnade mig med $40. Jag gick sedan för att chatta och blev kopplad till Ryan. Jag frågade honom varför de gjorde det och allt han kunde säga att jag borde ha läst villkoren och att jag bara kan ha $50 för mitt saldo och när det blir högre minskas det. Varför? Jag tycker att iNETbet casino borde rapporteras och Ryan borde få bättre utbildning i att hjälpa allmänheten.
Kära debgreta1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag det rätt att du har samlat ihop dina vinster från en bonus utan insättning? Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
Kampanjvillkor
När du spelar med ett gratiserbjudande som lösts in innan du spelar ditt första köp är den maximala utbetalningen $50. Du har endast tillåtelse att ta ut pengar från ett sådant erbjudande i vår grupp av kasinon.
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdrift endast när den tillämpas på en Spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.
Om det finns ytterligare information som skulle stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss. Annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
Ok, men jag kommer aldrig mer att spela några spel med iBETnet.com. Jag tycker fortfarande att detta är väldigt orättvist. Varför skulle de ge dig de gratis pengarna om du bara får ha ett saldo på $50. De $710 borde vara min. Jag spelade spelet ärligt. Kasinot borde också vara ärligt.
Jag förstår din besvikelse. Det är dock viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra vilka regler som gäller. En viktig aspekt att tänka på är att det finns vinstgränser förknippade med bonusar utan insättning. Vinstgränser är förutbestämda trösklar som begränsar det maximala belopp som en spelare kan ta ut från vinster genererade med bonusmedel. Dessa gränser har införts av kasinot för att hantera sina finansiella skulder och upprätthålla en hållbar affärsmodell.
Även om jag förstår att det kan vara frustrerande att möta vinstgränser, är de ett vanligt inslag i bonusar utan insättning i onlinekasinobranschen. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom villkoren för ett kampanjerbjudande innan du deltar, eftersom detta kommer att ge klarhet i gällande regler och begränsningar.
Detta klagomål kommer nu att avslutas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
