Spelaren från Bulgarien fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi stängde klagomålet som olöst eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
inbet Casino - Spelarens konto har blockerats och granskats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 73
Belopp: 3 312 лв
inbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den 30.05.2022 registrerade jag mig på inbet.com. Jag satte in 1500 BGN. och jag fick en casinobonus. Jag uppfyllde villkoren för webbplatsen, varefter jag hade BGN 3312 nedladdningsbar. Den 30.05.2022 gjorde jag ett uttag till EasyPay. Deras betalningstid är 48 timmar, men den godkändes aldrig. Sedan den 03.06.2022. Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto har låsts för ytterligare granskning och mer information kommer att finnas tillgänglig nästa vecka. Sedan dess har det gått 2 månader och det är fortfarande ingen utveckling. Jag har upprepade gånger chattat med deras support, men därifrån säger de bara till mig att de inte har någon information och att jag ska vänta på ett mail när kontrollen är klar, då de inte har någon deadline för kontrollen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alexxxaa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer), och vilken exakt bonus har du löst in, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto har verifierats. Jag tog ut casinobonus och spelade slots.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, alexxxaa, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alexxxaa,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för inbet casino att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.
inbet Casino,
Kan du förklara varför alexxxaas konto granskas? När kan hon förvänta sig att kontot och hennes saldo ska låsas upp?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alexxxaa,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar den bulgariska licensmyndigheten ( infocenter@nra.bg ) och skickar in ett klagomål till dem. Licensmyndigheter har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( tomas@casino.guru ). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Automatiskt översatt:
