Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag den 3 september 2024 och var säker på att det skulle behandlas inom 24 timmar, men upplevde kontinuerliga förseningar. Trots att hon blev ombedd att vänta flera gånger och fortfarande hade möjlighet att avbryta uttaget, observerade hon att andra spelare med nyare förfrågningar fick utbetalning. Problemet erkändes och det förklarades att förseningarna kan ha berott på KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Klagomålet avslutades och spelaren uppmanades att skicka in ett nytt klagomål om ytterligare svårigheter uppstod.
Automatiskt översatt:
