Spelaren från Grekland har framgångsrikt gjort två uttag från Immerion Casino men möter problem med sitt tredje uttag på 400 USDT. Kasinot begärde KYC-verifiering den 6 november 2024 och trots att han skickat in nödvändiga dokument har han inte fått någon uppdatering efter de utlovade 10 arbetsdagarna.
Hej jag är en vanlig online casinospelare
Jag har gjort 2 framgångsrika uttag från immerion casino tidigare
180 eur till skrill och 350 usdt till kryptoplånbok innan
När jag försökte göra mitt tredje uttag på 400 usdt (det aktiva saldot är nu 960 usdt) bad kasinot om kyc-verifiering
Detta hände den 6/november 2024
Jag tillhandahöll alla dokument och sedan den 7/11 bad kasinot mig att vänta 10 dagar eftersom de "skickade min spelsession till leverantörer för inspektion"
Deadline på 10 arbetsdagar har precis gått ut och de säger fortfarande att de jobbar på kyc
Jag vill ha lite hjälp för att kunna göra uttag då mitt konto nu inte kan ta ut
Kära drmoker13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Immerion Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej ja jag fick en insättningsbonus och efter att jag satsat på slots hade jag 1300 usdt
Jag lyckades ta ut 300 och sedan blev jag tillfrågad om kyc den 7 november med alla dokument och då sa kasinot att det behöver 10 dagar för min kyc eftersom det skickade spelrecensionen till leverantörerna
Kära drmoker13,
Hej senast jag fick ett e-postmeddelande för ytterligare selfie och pappersfaktura för bevis på adress jag lyckades skicka selfies och kontoutdrag och telefonräkning senaste uppdateringen var fredagen den 22 november
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
