Tack för ditt meddelande. Jag förstår fullständigt din frustration över de inkonsekventa svaren du har fått från kasinot. Det är förståeligt nog en besvikelse när olika förklaringar ges, speciellt när du är sugen på att ta emot dina vinster.
Men från vår erfarenhet av att hantera många klagomål löses de flesta problem med försenad betalning vanligtvis inom 14 dagar. Även om jag vet att det kan verka överdrivet att vänta så här länge, är det inte ovanligt att kasinon kräver mer tid, särskilt när det finns stora volymer av uttagsförfrågningar eller tekniska problem.
Som sagt, jag rekommenderar att ge casinot lite mer tid. Under tiden får du gärna tillhandahålla all relevant dokumentation eller utskrifter av dina konversationer med kasinot, eftersom det kan hjälpa oss att påskynda processen om ytterligare ingripande krävs. Du kan skicka dem till mig på veronika.l@casino.guru . Tack för ditt samarbete. Vi är här för att hjälpa dig, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Thank you for your message. I completely understand your frustration with the inconsistent responses you've received from the casino. It’s understandably disappointing when different explanations are given, especially when you're eager to receive your winnings.
However, from our experience handling many complaints, the majority of delayed payment issues are typically resolved within 14 days. While I know that waiting for this long can seem excessive, it's not unusual for casinos to require more time, particularly when there are high volumes of withdrawal requests or technical issues.
That said, I recommend giving the casino a bit more time. In the meantime, please feel free to provide any relevant documentation or prints of your conversations with the casino, as it might help us speed up the process if further intervention is required. You can send them to me at veronika.l@casino.guru. Thank you for your cooperation. We are here to help, and we appreciate your patience and understanding.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt: