Spelaren från Grekland stöter på problem med att ta ut pengar, upplever en försening på 20 dagar där uttagsmetoden är otillgänglig och statusen förblir "bearbetas".
Automatiskt översatt:
Immerion Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Immerion Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
Immerion Casino är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 7,5. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 10h 22m 27s
Ärenderapport
12 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Jag har haft problem med att ta ut pengar under de senaste 20 dagarna. Det låter mig inte välja en uttagsmetod; det står bara att det bearbetas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Kära Loukman22,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du valt samma betalningsmetod för att ta ut dina vinster som du använde för att sätta in?
Skicka mig en skärmdump av uttaget som behandlas på ditt konto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
13 timmar sedan
Översättning
Detta är mitt första uttag från detta casino. Jag har inte blivit ombedd att göra Kyc-verifiering. Det ger mig inte ens ett alternativ för uttagsmetod som du kan se på bilden.
Jag ger dig skärmdumpar nedan:
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
